Viomi

Viomi a9 model ürünüm için pil ihtiyacım oldu ancak Viomi firmasıyla yaptığım görüşmelerde yedek pil temini yapmadıklarını öğrendim. Yalnızca bir pil satın almak istememe rağmen, ürünün yedek parçasının bulunmaması nedeniyle cihazı kullanmaya devam edemiyorum. Ben, ücretini ödeyerek yeni bir orijin...

02.06.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden 894253315 sipariş numarası ile 6.469,00 TL ödeyerek Viomi V5 Pro robot süpürge satın aldım. Cihaz bir süre sonra “radar tıkanıklığı” hatası vermeye başladı ve bu nedenle çalışmaz hale geldi. Bu problem nedeniyle ürünü yetkili servise gönderdim. Son altı ay...

(Viomi ve viaomi v5 Pro) robot Ürünün İadesi ve Bedel İadesi Talebi Mesafeli satışlarda cayma hakkı için ambalajın yeniden satılabilir durumda olması yeterlidir; kargo hasarı durumunda satıcı sorumludur. Ayıplı Ürün [] tarihinde tarafıma teslim edildiğinde, kutu ambalajının hasarlı ve bozuk olduğu ...

Viomi V5 marka robot süpürge aldık, yaklaşık bir sene oldu. Cihaz arızalandı, ne kapanıyor ne de açılıyor. Bir aydır sürekli 'kapanıyor' diye konuşuyor. Servisini bulamadık. Sürekli 'kapanıyor' diyen bir robot sesiyle ne yapacağımızı şaşırdık. Hiç susmuyor. Firmanın bizimle iletişime geçip servis hi...

Söke Teknosa mağazasından Viomi v5 Pro model robot süpürge aldım. Daha bir sene dolmadan ürün iki defa arızalandı, Teknosa’ya götürdüğümde servise gönderildi. Servis, süpürgede herhangi bir arıza olmadığını söylemesine rağmen çalışmayan cihaz, servisten geldikten sonra bir şekilde çalışmaya başladı....

Viomi a9 şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 18-19 aydır kullanıyorum. Ürünün kendi garantisinin bitmesine hâlâ 1 yıl olmasına rağmen ve Trendyol üzerinden 1 yıl ek sigorta da satın almış olmama karşın, süpürgem yaklaşık 1 hafta önce arızalandı. Ürünü aldığımda yaklaşık 9 bin tl civarında ödeme yaptım....

N11 üzerinden aldığım Evofone garanti kapsamında olan Viomi v3 robot süpürgemle Ekim 2024’ten beri sorun yaşıyorum. Robotum toplamda üç kez garanti kapsamında servise gitti. Her seferinde “sorunu halledip gönderdik” denmesine rağmen ürün hiçbirinde düzgün çalışmadı ve aynı problem devam etti. Son g...

Yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım Viomi v5 robot süpürgem son 3 aydır düzgün çalışmıyor. Cihazı çalıştırdıktan sonra en fazla 5 dakika içinde kendi kendine duruyor ve temizliği tamamlayamıyor. Bu durum hem temizlik düzenimi bozuyor hem de üründen hiçbir verim alamamama neden oluyor. Ürünün garantis...

Hepsiburada üzerinden Evofone mağazasından 30.11.2023 tarihinde malzeme kodu 167001405 olan Viomi a11 Handheld Vacuum Cleaner sipariş ettim ve ürün elime ulaştıktan sonra kullanmaya başladım. Kısa bir süre sonra süpürge açma düğmesine basılmasına rağmen çalışmamaya başladı. 02.12.2024 tarihinde ürü...

Yaklaşık iki yılı aşkın süredir kullandığım Viomi V5 robot süpürgem sürekli arıza çıkarıyor. Cihaz şu anda "hayrati arıza verdi" uyarısı veriyor, garip bir ses çıkarıyor ve düzgün çalışmıyor. Ürün daha önce de defalarca arıza yaptığı için sürekli servise göndermek zorunda kaldım. Her servise gönder...

Viomi marka robot süpürgemin garanti süresi biter bitmez, çok kısa bir süre içinde bataryasında arıza oluştu. Ürünü düzenli kullanan bir kullanıcı olarak, bu kadar kısa sürede bataryanın bozulması hem mağduriyet hem de güvensizlik oluşturdu. Şu ana kadar teknik servis ya da müşteri hizmetleri ile g...

Viomi a9 500 watt dik süpürgem garanti kapsamındayken arıza yaptı. Süpürge çekmemeye başladı ve motordan alışılmadık, rahatsız edici sesler geliyordu. 25.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürünü servise göndermemi söylediler ve bana verilen kargo bilgileri doğrultusunda süpürgeyi ser...

Viomi v3 robot süpürgem son 4–5 aydır düzgün çalışmıyor. Cihaz evi temizlerken rastgele dolanıyor, odanın bazı yerlerini süpürürken bazı bölgeleri tamamen atlıyor. Cihazı kapatıp tekrar açmama rağmen çalışma şeklinde hiçbir düzelme olmuyor. Bu süre içinde robotu yaklaşık 10–15 kez kullanmayı denedi...

Yaklaşık 2 yıl önce almış olduğum Viomi V5 Pro robot süpürge, 5 defa 'radar hatası' verdiği için yetkili servise gönderdim. Her seferinde cihazın yapıldığı söylenerek tarafıma teslim edildi, ancak ürün en fazla birkaç gün çalışıp tekrar aynı radar hatasını vermeye başladı ve şu an hiç çalışmıyor. D...

Viomi v2 Pro robot süpürgemi 04.07.2025 tarihinde, çalışma esnasında kendiliğinden kapandığı için kargo ile Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi’ne gönderdim. Cihazın su çektiği, bataryanın ve birkaç parçanın oksitlendiği, bunun garanti kapsamına girmediği ve 4.900 TL karşılığında tami...

19/09/2025 tarihinde Viomi v5 model robot süpürgemi, markanın yönlendirmesiyle Terma Bilişim servisine gönderdim. Ürünümün servise ulaşması ve işlemler için toplam 3.400 TL ödeme yaptım. Takip numaram: trm255013766. İki aydır ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Servisle ve markayla defalarca görüştüm;...

Ürünüm kendi kendine sorun yaşadı. Servise verdim, beni İstanbul'a yönlendirdiler. İstanbul'dan da bana 5 bin TL ücret çıkardılar. Sorun benimle ilgili değil; ürünü sadece 6 ay kullandım ve garantisi hâlâ devam ediyor. Benim sorunum olmadığı halde, garantisi süren bir üründen para almamaları gerekiy...

20.06.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Akbatı AVM'deki mağazadan aldığım Vıomı 3 robot süpürgeyi, yaklaşık 7 aydır yaşadığım çeşitli sorunlar nedeniyle servise gönderdim. Süpürge, yerini bulamıyor, eşyalara çarpıyor, süpürme ve silme işlemini düzgün yapmıyor. Servise iki kez göndermeme rağmen, her s...

Viomi a11 dikey süpürgeyi garanti kapsamında kullanırken cihaz çalışma esnasında aniden durdu ve bir daha çalışmadı. 1 Kasım’da ürünü Aras Kargo Ceyhan şubesi aracılığıyla servise gönderdim. Servisten tarafıma dönüş yapıldı ve cihazda oksitlenme olduğu, bu nedenle garanti kapsamı dışında bırakıldığı...

Viomi a9 dikey süpürgemin fırça kısmında yaşadığım arıza nedeniyle yaklaşık 3 ay önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorunun çözümü için benden parça değişimi adı altında yaklaşık 3.000 TL ödeme talep edildi ve bu ödemeyi yaptım. Süpürgeyi kargoyla İstanbul’daki servise gönderdim. Ürün bana...

Viomi V5 Pro robot süpürgem çalışmadığı için yetkili servis Sunny, bataryanın yeterli voltajı ve tedarik edilmediğini belirtti. Dolayısıyla cihaz perte çıkarılmış olup herhangi bir işlem yapılmadan, garantiyi uzattığımız GIG Sigorta'ya gönderildi. Ancak bu firma da cihazı teminat dışı değerlendirere...

Viomi v5 robot süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün fanı, durduk yere aşırı ses çıkarmaya başladı ve çalışırken de zaman zaman duruyor. Bu sorun yaklaşık 2-3 gündür devam ediyor ve cihazı kullanmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Ürünün haznesini temizlememe rağmen sorun dü...

Viomi v5 Pro model robot süpürgemi yaklaşık 19 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamındayken fan hatası vermeye başladı. Bunun üzerine Viomi müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Hiçbir açıklama yapılmadan bana sadece ücretsiz kargo kodu verildi ve ürünü ser...