to read complaints and reviews, or file yours.Viomi V5 Pro Robot Süpürge Haritalama Hatası Ve 7.500 TL Onarım Ücreti İtirazı
Trendyol üzerinden Viomi v5 Pro robot süpürge satın aldım. Cihazı yeni evlendiğim için çeyiz olarak almıştım ve 13.10.2026 tarihinde ilk kez kullanmak üzere açıp haritalama yapmaya çalıştığımda, daha ilk günden itibaren düzgün şekilde haritalama yapmadığını ve şarj istasyonunu bulamadığını fark ettim.
Bu sorun üzerine cihazı 13.10.2026 tarihinde servise gönderdim ve 14.10.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı. RR4IKKN6HA numaralı arıza kaydında, lider ve radar sensörünün değişmesi gerektiği, aksi takdirde cihazın “çöp” olacağı ifade edilerek benden 7.500 TL ücret talep edildi. Ürünü ilk kez kullanmaya çalıştığım anda bu arızayı yaşamama rağmen, sensör değişimi için bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kabul etmiyorum ve cihazı baştan itibaren hatalı ürün olarak değerlendiriyorum.
İlk kullanımdan itibaren sorunlu olan bu ürün için sensör değişim ücretinin tarafıma yansıtılmadan gereğinin yapılmasını, mümkünse Viomi v5 Pro robot süpürgemin ayıpsız yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Süreçle ilgili 2400 servis ücreti eklemişler kargoya şaka gibi bir firma cidden tüketici hakeme başvuru yapacağım bu durumdan sonra hiç kimse almasın.
