Viomi A11 Süpürge Çalışmıyor Ve Servis Bilgisi Yok

1 Kasım 2024 tarihinde Carrefour SA üzerinden Viomi a11 model süpürge aldık. Ürünü aldığımız günden beri süpürge açılır açılmaz kendini kapatıyordu, bu soruna rağmen yetkili bir servis bulamadığımız için kullanmaya çalıştık.

Şu anda ise cihaz hiç açılmıyor. Şarja taktığımızda yüzde 100 dolu gösteriyor, ancak bir anda yüzde 5’e düşüyor ve kesinlikle çalışma moduna geçmiyor. Bataryayı yerinden çıkaramıyoruz ve müdahale edemiyoruz. Ne Viomi ne de yetkili bir servis için ulaşabileceğimiz tek bir telefon numarasına erişemiyoruz.

Henüz 2 yıl dolmadan bu kadar sorun çıkaran bir ürün için garanti kapsamında tamir edilmesini ve yönlendirilebileceğimiz, gerçekten yetkili bir servis bilgisinin tarafımıza iletilmesini talep ediyoruz. İletişim numarası bulamadığımız için mağdur durumdayız ve bir an önce bizimle irtibata geçilmesini istiyoruz.