to read complaints and reviews, or file yours. 
Viomi a11 dikey süpürgeyi Hepsiburada üzerinden, satıcısı Carrefour olacak şekilde satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, kasım ayında batarya şarj almamaya başladı ve bu nedenle Evofone teknik servise gönderdim. Serviste işlem yapıldı, ürün tarafıma geri verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 5 ay geçtikten sonra, bu kez de aynı arızayı yeniden yaşadım ve süpürge yine şarj almamaya başladı.
Son yaşadığım arıza yaklaşık bir hafta önce tekrarlandı. Ürün, garanti süresi dolmadan ikinci kez aynı sorunu çıkarıyor. İlk servis sürecine ait 24500, ikinci servis sürecine ait 86401 referans numaralı kayıtlarım bulunuyor. Bu kadar kısa sürede aynı arızanın iki kez tekrarlaması ürünün kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor ve bu ürünü artık kabul etmiyorum.
Hem Carrefour’a hem de Viomi tarafına iade ya da yeni ürün talebimi ilettim ancak ürün iadesi yapılamayacağı ve yeni ürün verilemeyeceği söylendi. Garanti bitimine az kalmışken, aynı sorunu üçüncü kez yaşamayacağımın hiçbir garantisi yok ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi tamamen sarsıyor.
Kusurlu olduğu açıkça belli olan bu Viomi a11 dikey süpürgenin iadesini alarak ücret iadesi yapılmasını ya da ayıpsız, sıfır bir ürünle değişim talebimin yerine getirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçte hem Carrefour’un hem de Viomi’nin mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Evofone mağazasından 30.11.2023 tarihinde malzeme kodu 167001405 olan Viomi a11 Handheld Vacuum Cleaner sipariş ettim ve ürün elime ulaştıktan sonra kullanmaya başladım. Kısa bir süre sonra süpürge açma düğmesine basılmasına rağmen çalışmamaya başladı. 02.12.2024 tarihinde ürü...
Viomi A11 şarjlı süpürgeyi Evofone Teknoloji A.Ş.'den satın aldım; ancak ürünü aldıktan sadece 4 ay sonra süpürge tamamen çalışmaz hâle geldi. Ürünü aldığımda yeni ve sorunsuz kullanmayı beklerken, bu kadar kısa sürede arıza yapması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorun sonrası ürünü teknik servise...
Viomi A11 dikey süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve sipariş numaram 455 921 139’dur. Ürünü aldıktan sonra henüz bir yıl bile dolmadan süpürge bir gün önce sorunsuz çalışırken ertesi gün aniden tamamen çalışmaz hale geldi. Şarj aletinin temasını kontrol ettim fakat sorun çözülmedi. Garant...
Tarafınızdan sıfır olarak satın aldığım Viomi A11 dikey süpürgeyi ilk kullanımın ardından %100 şarj ettim ve şarjdan çektikten yaklaşık 5 saniye sonra cihaz çalışmayı durdurdu. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün değişimi beklerken yalnızca batarya değişimi yapıldığı bildiril...
Xiaomi Vacuum Cleaner g11 model elektrikli dikey süpürgemi, Nisan ayında şarj almama sorunu nedeniyle Kadıköy servisine gönderdim. Batarya değişimi yapıldı ve cihazın standında yedek batarya şarj yeri olduğu için 3950 TL ödeyerek yedek bir batarya daha satın aldım. Ancak cihaz geldiğinde, stantta yi...
Yorumlar