to read complaints and reviews, or file yours. 
Viomi v5 robot süpürgeyi 01.12.2026 tarihinde Şentürk Ticaret’ten satın aldım. Ürünü aldığım günden beri cihaz kendi etrafında dönmekten başka bir şey yapmıyor, düzgün süpürme yapmıyordu. Kontrol ettiğimde tekerleklerden birinin dönmediğini fark ettim. Mekanik bir parça olduğu için, sadece sıkışıklığı açılsın diye uzaktan çok az miktarda sprey sıktım, tekerleğin içine sıvı girmesi zaten teknik olarak pek mümkün değil. Ürün aynı zamanda moplu, yani zaten sulu temizlik yapan bir süpürge.
Cihazı yaklaşık 15 gün önce Sunny yetkili servisine götürdüm ve bugün bana ürünün “sıvı teması” gerekçesiyle garanti dışı bırakıldığını söylediler. Özellikle “tekere sprey sıktığınız için kullanıcı hatası, sıvı teması” diyerek garanti kapsamına almayacaklarını ifade ettiler. Oysa ben zaten çalışmayan bir tekerleği açılması için uzaktan sprey ile deneme yaptım, bu sebeple komple garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Servis, ürünü yaptırmazsam yalnızca arıza tespiti için 500 TL ödemem gerektiğini, cihazı tamir ettirmek istersem de toplamda 1500 TL almadan ürünü geri vermeyeceklerini söyledi. Neredeyse hiç düzgün kullanamadığım bir ürün için, bu şekilde ücret talep edilmesi ve garanti kapsamının bu gerekçeyle reddedilmesi bana hem haksız hem de tüketici mağduriyeti oluşturacak bir uygulama gibi geliyor.
Viomi markasından ve Sunny yetkili servisinden yaşadığım bu süreç nedeniyle son derece şikayetçiyim. Ürünümün kullanıcı hatası bahanesiyle garanti dışı bırakılmasının yeniden gözden geçirilmesini, ücret talep edilmeden garanti kapsamında onarımının yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Bir müddet önce uzatılmış garantisi ile birlikte Sakarya Media Markt'tan aldığım Viomi v5 Pro marka robot süpürge "ana teker sıkıştı" hatası veridi. Götürdüğümde teknik servis hatayı düzelterek teslim etti. Daha sonra garip sesler gelmeye başlayınca teknik servise tekrar götürdüm, Sunny yetkili serv...
Viomi V5 robot süpürgemi, Kartal Sunny bayisine su püskürtmeme arızası nedeniyle 8 Ocak Pazartesi günü teslim ettim. Bir hafta sonra yaptığım sorgulamada, seri numarasını okuyamadıklarını belirttiler. Bunun üzerine seri numarasını kendim ilettim. Bir hafta sonra yeniden iletişime geçtiğimde, fabri...
Viomi v5 Pro robot süpürgemi batarya artık eski performansı olmadığı için ve mop yapmakta problemleri olduğu için garanti kapsamında servise gönderdim. Eskiyen filtre vs değişimini Dr. Ücreti karşılığı kabul ettim. Yetkili servis Sunny arayıp filtre fiyatlarını söyledi. 1650 TL kabul ettim. Kesinlik...
Sunny Viomi V5 model robot süpürgemde “aygıt hayranı hatası” sorunu yaşadım ve cihaz sürekli ses çıkarıyordu. Bu nedenle 10 Temmuz’da İzmir Üniver Yeşilyurt yetkili servisine teslim ettim. Servis, cihazda tekerlek kırığı olduğunu ve bunun garanti kapsamı dışında kaldığını belirtti; bu nedenle 1185 T...
4 Kasım' da Media Markt 'tan Viomi marka robot süpürge aldım. Bir hafta geçmeden sensör arızası verdi. Aldığım yere götürdüm ve servise gönderildi. Sorun bulunamadı diye geri gönderildi. Ürünüm geldiğinde de leş gibiydi ve içinde cam kırıkları vs. Vardı. Bu şekilde teslim almadım ve tekrar servise g...
Yorumlar