Üçüncü Defa Gelen Robot Süpürge Şarj Sorunu Ve Sürekli Ürün Değişimi

Viomi v5 Pro 2 model robot süpürge bana çekilişten hediye olarak, bireysel bir şahıs üzerinden gönderildi. Cihazın kutusunu açalı sadece iki gün olmasına rağmen şarj performansı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Robotu hiç çalıştırmadan bir gün boyunca şarjda bırakırsam yüzde 100 dolu görünüyor, ancak yaklaşık 20 metrekarelik küçük bir alanı tek seferde süpürdüğünde şarj seviyesi yüzde 30’a kadar düşüyor. Sıfır bir üründen bu kadar düşük bir performans beklemiyordum.

Bu cihaz bana üçüncü kez gönderiliyor. İlk gelen cihazda sensör hatası vardı ve ürünü hiç kullanamadan teknik servise göndermek zorunda kaldım. Servisten geldiğinde yine aynı sensör hatasını verdi. Bunun üzerine yeni cihaz göndereceklerini söylediler; bu kez gelen cihazda da şarj problemi ile karşılaştım. Üç kez ürün değişimi ve hâlâ sorunsuz bir cihaz kullanamamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu.

Sıfır diye gönderilen bir robot süpürgenin bu şekilde sorunlu olmasını kabul etmiyorum. Ürünün şarj ve genel performansının yetkili teknik servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten sıfır ve sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını ya da net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Defalarca uğraşmama rağmen hâlâ verim alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.