to read complaints and reviews, or file yours. 
n11.com üzerinden “Gelecek Bizde” adlı mağazadan Viomi a9 marka dikey şarjlı süpürge satın aldım. Satın alma tarihimi Mart 2025 olarak hatırlıyorum ve alışveriş sürecinde herhangi bir sorun yaşamadım. Süpürgeyi özellikle uzun süreli kullanılabilir ve yedek parçası bulunabilir olsun diye tercih etmiştim.
Ancak şu anda süpürgenin hepa filtresi gibi temel bir sarf malzemesine 15 gündür hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Daha önce internette bu malzemeleri satan yerler varken artık stokta görünmüyor ve temin edilemiyor. n11.com üzerinden satıcı mağazaya mesaj atarak durumu ilettim fakat hiçbir yanıt alamadım.
Ayrıca servis hizmeti için Xiaomi yetkili servisiyle görüştüğümde, Viomi a9 modeli için hizmet vermediklerini, bu modelle ilgili destekleri olmadığını belirttiler. Yani hem yedek parça hem de servis anlamında ortada kalmış durumdayım ve satın aldığım ürünü uzun vadede kullanamayacak hale geliyorum.
Markadan net talebim, Viomi a9 dikey süpürge için orijinal hepa filtre başta olmak üzere sarf malzemelerinin resmi ve ulaşılabilir şekilde tedarik edilmesini sağlamalarıdır. Ürünün yedek parçalarının kullanıcıya sunulmaması hem mağduriyet yaratmakta hem de ürünü amacına uygun kullanmamı engellemektedir.
Viomi a9 dikey süpürgemizin yaklaşık 5 yıldır kullanıcısıyım. Cihazın bataryası artık şarj tutmuyor ve yeni bir batarya almak istiyorum. Ancak orijinal yedek parça temini konusunda hiçbir muhatap bulamıyorum. Markanın resmi internet sitesinden yanıt alamadım, çağrı merkezi ise sadece robot süpürgele...
Yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerinden Satürn isimli satıcıdan Viomi a9 model dikey süpürge satın aldım. Ürünün motoru ya da kartı yandığı için yaklaşık bir ay önce bir tamirciye götürdüm, ancak parça gerektiği ve yetkili servis olmadığı için müdahale edemeyeceklerini belirttiler. Elimde faturam bu...
Viomi a9 dikey süpürge için sünger filtreye ihtiyacım var ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde temin edemiyorum. Ürünüm 3. Yılına girdi ve garantisi doldu, fakat yalnızca bir filtre yüzünden bütün süpürgeyi kullanamaz hale gelmem kabul edilebilir değil. Önce Viomi Home sayfasındaki numarayı aradım...
Viomi A9 dikey süpürgemin bir parçası 29 Temmuz 2025 tarihinde kırıldı. Cihazımın garantisi devam ettiği halde, yedek parça almak için başvurduğumda cihazı servise göndermemi istemediler. Sonrasında cihazı Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi’ne gönderdim. Servis, cihaz garantili olmas...
Yorumlar