Viomi A9 Dikey Süpürge İçin Orijinal HEPA Filtre Ve Servis Desteği Sağlanamıyor

n11.com üzerinden “Gelecek Bizde” adlı mağazadan Viomi a9 marka dikey şarjlı süpürge satın aldım. Satın alma tarihimi Mart 2025 olarak hatırlıyorum ve alışveriş sürecinde herhangi bir sorun yaşamadım. Süpürgeyi özellikle uzun süreli kullanılabilir ve yedek parçası bulunabilir olsun diye tercih etmiştim.

Ancak şu anda süpürgenin hepa filtresi gibi temel bir sarf malzemesine 15 gündür hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Daha önce internette bu malzemeleri satan yerler varken artık stokta görünmüyor ve temin edilemiyor. n11.com üzerinden satıcı mağazaya mesaj atarak durumu ilettim fakat hiçbir yanıt alamadım.

Ayrıca servis hizmeti için Xiaomi yetkili servisiyle görüştüğümde, Viomi a9 modeli için hizmet vermediklerini, bu modelle ilgili destekleri olmadığını belirttiler. Yani hem yedek parça hem de servis anlamında ortada kalmış durumdayım ve satın aldığım ürünü uzun vadede kullanamayacak hale geliyorum.

Markadan net talebim, Viomi a9 dikey süpürge için orijinal hepa filtre başta olmak üzere sarf malzemelerinin resmi ve ulaşılabilir şekilde tedarik edilmesini sağlamalarıdır. Ürünün yedek parçalarının kullanıcıya sunulmaması hem mağduriyet yaratmakta hem de ürünü amacına uygun kullanmamı engellemektedir.