Yıkamayan Bulaşık Makinesi Ve Reddedilen İade Talebim

Mayıs ayında yazlık evim için Kuşadası Ceylanlar Çarşı Mağazası’ndan bir adet Vestel marka bulaşık makinesi satın aldım ve ürünü Haziran ayında kullanmaya başladım.

Makineyi ilk günden itibaren ne kadar program denediysem, tabak ve bardakları lekeli, bulanık ve hijyen açısından kabul edilemez şekilde yıkadı.

Sorun deterjandan kaynaklanıyor olabilir düşüncesiyle yaklaşık iki hafta boyunca farklı deterjan ve parlatıcı markalarını deneyerek durumu düzeltmeye çalıştım. Ancak hiçbir denememde sonuç değişmedi ve makine düzgün yıkama yapmadı. Bunun üzerine iade talebinde bulundum, makine adresimden alındı.

Yaklaşık dört gün sonra, 3 Temmuz’da genel merkezden arandım ve makinede ölçüm yapıldığı, herhangi bir sorun bulunmadığı tarafıma iletildi. Ayrıca, deterjan değiştirerek durumu düzeltmeye çalıştığım bu süre boyunca zaman geçtiği için iade süremi kaçırdığım söylendi. İlk günden beri yaşadığım sıkıntıya ve sorunu iyi niyetle kendi imkanlarımla çözmeye çalışmama rağmen, sonuçta mağdur edilen taraf ben oldum.

Ülkemizde üretim yapan bir marka olsun, paramız ülkemizde kalsın düşüncesiyle Vestel’i tercih etmiştim; ancak yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de karşılığını alamadığım bir ürün için ödeme yapmış oldum.

Makinenin ilk günden beri düzgün yıkama yapmaması ve buna rağmen “sorun yok” denilerek iade talebimin reddedilmesi nedeniyle, ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.