Yetkili Servisin Söz Verdiği 3000 TL Ücretle İşlem Yapmaması Ve Mağduriyeti

Şanlıurfa Haliliye’de bulunan yetkili servis tarafından talep ettiğimiz işlem için herhangi bir resmi kayıt açılmadan işlem yapılmaya çalışılmış, süreç boyunca tarafımız mağdur edilmiştir. Ofisimizdeki Vestel marka duvar tipi klimanın demontajı ve yedekte bulunan, daha önce kullanılmış klimanın montajı için Kurban Bayramı öncesinde yetkili servis ile görüşülmüş, 3.000 TL işlem bedeli bilgisi verilmiş ve bu bedel üzerinden işlem talebi oluşturulmuştur. Buna rağmen bayram öncesinde ofise herhangi bir ekip yönlendirilmemiştir.

Kurban Bayramı sonrasında ise öğleden sonra ofise gelen servis ekibi, işlemin uzun süreceğini, ofis kapanış saatine sarkacağını belirttiğinde, ertesi gün tekrar gelmeleri gerektiği tarafımızca kendilerine iletilmiş, ekip de bunu kabul ederek ofisten ayrılmıştır. Ancak bu görüşmeden sonra defalarca aramamıza rağmen ekip bir daha ofise gelmemiş, işlem tamamlanmamıştır.

Yetkili servisle yaptığımız görüşmelerde sürece dair gerçeği yansıtmayan ifadeler kullanılmış, ayrıca bayram öncesinde verilen 3.000 TL’lik servis ücretinin arttığı söylenmiştir. İşlem talebi ve fiyat bilgisi Kurban Bayramı öncesinde net şekilde alınmış olmasına, ayrıca 0414 999 15 05 numaralı hattan yetkili servise ulaşmamıza rağmen, işlem yapılmaması, kayıt açılmadan hareket edilmesi ve sonrasında hatanın kabul edilmeyerek olayın farklı şekilde aktarılması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayız.

Şanlıurfa Haliliye yetkili servisinin bu iş ve işlemlerinden şikayetçiyiz. Ofisimizdeki Vestel marka duvar tipi klimanın demontajının yapılmasını ve yedekte bulunan, daha önce kullanılmış klimanın montaj işleminin, Kurban Bayramı öncesinde tarafımıza bildirilen 3.000 TL bedel üzerinden, ek ücret talep edilmeksizin gerçekleştirilmesini talep ediyoruz.