to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Hatalı Parça Değişimi Ve Uzun Bekleme Süreci
Vestel televizyonum açılmıyordu, İstanbul Ataşehir'dem yetkili servis çağırdım. Gelen kartın değişmesi lazım elimizde yok dedi. Sipariş ettik birkaç gün sonra kartla geldi. Yanında getirdiği tornavida açma aletinin şarjı çalışmadığı için olduğu gibi televizyonu almak istedi. Vermedim ve o zaman çalışan bir aletle gelmesini söyledim. Başka bir eleman geldi. Kartı taktı fakat problem karttan değilmiş boşuna kaç gün bekletmiş. Televizyonu aldı şu an yerinde tamir edip getirecek. Elemanın hatası yüzünden günlerdir televizyonsuzuz ve kendi hataları olduğu halde Vestel yardımcı olmak için hiçbir şey yapmıyor. Bir özür, geçici TV... Yetkili servis daha güvenilir diye daha pahalı olmasına rağmen oradan çağırdık, belki başka bir servis çağırsaydık sorunumuz çoktan çözülmüştü. Şikayetçiyim!
Gelişme
Vestel ürünümle ilgili iki kere yanlış teşhis kondu, boşuna bekletildim, iki haftadan fazla televizyonsuz kaldık, sonunda parça değişimi ve yapıldı diye geldi. 1,2 hafta sonra tekrar televizyonum iptal oldu. Yine birkaç gün televizyonsuz kaldım. Gelen servise nasıl oluyor diye sorduğumda her ürün bozulabiliyor gibi cevaplar verdi, bir şey demedim, şimdilik düzeldi. Bir de dalga geçer gibi servisi değerlendirmemi istediler. Ankette olumlu, olumsuz gördüğüm şeyleri belirttim. Bir de üstüne niye böyle dediniz diye hesap soruyorlar. Ben hayatımda bu kadar kötü bir yetkili servis görmedim!
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
