to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel televizyonum açılmıyordu, İstanbul Ataşehir'dem yetkili servis çağırdım. Gelen kartın değişmesi lazım elimizde yok dedi. Sipariş ettik birkaç gün sonra kartla geldi. Yanında getirdiği tornavida açma aletinin şarjı çalışmadığı için olduğu gibi televizyonu almak istedi. Vermedim ve o zaman çalışan bir aletle gelmesini söyledim. Başka bir eleman geldi. Kartı taktı fakat problem karttan değilmiş boşuna kaç gün bekletmiş. Televizyonu aldı şu an yerinde tamir edip getirecek. Elemanın hatası yüzünden günlerdir televizyonsuzuz ve kendi hataları olduğu halde Vestel yardımcı olmak için hiçbir şey yapmıyor. Bir özür, geçici TV... Yetkili servis daha güvenilir diye daha pahalı olmasına rağmen oradan çağırdık, belki başka bir servis çağırsaydık sorunumuz çoktan çözülmüştü. Şikayetçiyim!
Vestel ürünümle ilgili iki kere yanlış teşhis kondu, boşuna bekletildim, iki haftadan fazla televizyonsuz kaldık, sonunda parça değişimi ve yapıldı diye geldi. 1,2 hafta sonra tekrar televizyonum iptal oldu. Yine birkaç gün televizyonsuz kaldım. Gelen servise nasıl oluyor diye sorduğumda her ürün bozulabiliyor gibi cevaplar verdi, bir şey demedim, şimdilik düzeldi. Bir de dalga geçer gibi servisi değerlendirmemi istediler. Ankette olumlu, olumsuz gördüğüm şeyleri belirttim. Bir de üstüne niye böyle dediniz diye hesap soruyorlar. Ben hayatımda bu kadar kötü bir yetkili servis görmedim!
Vatan Bilgisayar aracılığıyla almış olduğum Vestel marka televizyon, garanti süresi içerisinde iki kez aynı sorundan (cihazın açılmaması) dolayı ana kartı değiştirilmiştir. Ancak iki kez ana kart değişimi yapılmasına rağmen, aynı sorun üçüncü kez tekrar etti. Servis eve gelip arızanın yine anakartta...
Ocakta garantisi biten televizyonumun Nisan ayında problemlerini yaşamaya başladım. Ana kart ve güç kartı dediler, 5500 TL aldılar. TV'yi teslim ettiler. 3 gün sonra ekran gitti. Bu sefer tekrar teslim ettim, TV'yi fabrikaya çekeceğiz dediler. Sonra fabrikadan dönüş yaptılar, ürünün parçası üretilmi...
Vestel teknik servisin kurulumunu üstlendiği bir televizyonu yaklaşık 10 gün önce alarak 7 gün önce kurulum için ilk randevu oluşturmuştum. Nedeni belirsiz bir sebepten bu randevu iptal edildi ve tekrar randevu oluşturmam gerektiği bildirildi. Tekrar randevu oluşturup kurulum bekledim, kurulum için ...
Televizyonum Vestel marka açılmama şikayeti ile Vestel müşteri hizmetlerine başvurdum. Randevu tarihinde evdeydim ise gitmedim fakat servis eve geldik yoktunuz telefonunuza da ulaşılmıyor diyerek randevumu bir sonraki güne kaydırdı. Bir sonraki gün yine ise gitmeyerek servisi bekledim servis geldi. ...
Yorumlar