to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Hatası Sonrası Gaz Kaçağı Ücreti Mağduriyeti
2024 yılında aldığım Vestel marka klimamı, adres değişikliği sebebiyle yetkili servise 2.000 TL karşılığında söktürdüm. Yeni adresime 3.000 TL’ye montaj yapıldı. Ancak montaj sonrası klimam çalışmadı. Servis kontrolünde vakum vanasından gaz kaçağı olduğu ve bunun klimayı söken ekipten kaynaklı bir hata olduğu söylendi.
Bu nedenle tekrar gaz dolumu yapılması gerekti ve benden 2.500 TL ücret alındı. Bu durum tamamen yetkili servisin hatasından kaynaklandığı halde bedelini ben ödedim. Bu ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel'e ilettiğim şikayet sonrası tarafıma dönüş yapıldı. İncelemeler sonucunda klimanın montaj öncesi içinde gaz olmadığı, vakum vanasında yağlanma ve gevşek lik olduğu, bu nedenle gazın kaçtığı tespit edilmiş. Bu da cihazı söken yetkili servisin hatalı işlem yaptığını gösteriyor. 3000 TL montaj ve 2500 TL gaz dolum ücreti ödedim. Teknik hata Vestel servisine ait olduğundan 2.500 TL'nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Şu an süreç incelemede, çözüm bekliyorum. Gelişmeleri buradan paylaşacağım.
