to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Buzdolabı Teslimatı Gecikiyor, Bebek İçin Mağduriyet
Vestel’den almış olduğum v10728525 model buzdolabımın soğutma sistemi arızalandı. 19 Haziran’da yetkili servis eve gelip ürünü inceledi, 25 Haziran’da ise ürün değişimi için onay mesajı geldi. Ancak aradan geçen onca zamana rağmen yeni buzdolabı hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
19 Haziran’dan beri evde buzdolabı olmadan yaşamaya çalışıyorum. Yeni doğmuş bir bebeğim var ve bu nedenle ev içindeki temel gıda ihtiyaçlarımızı sağlıklı şekilde karşılayamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “çıkış işlemleri yapılıyor” denilerek görüşme sonlandırılıyor, süreçle ilgili somut bir bilgi veya çözüm sunulmuyor.
Hem uzun süredir buzdolapsız bırakılmam hem de evde yeni doğan bebeğimiz olması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini, onayı verilen yeni buzdolabının acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Sayın Vestel yetkilisi öncelikle tarafıma yazılı olarak bildirimde bulunmasını istiyorum teslimat tarihinin ne zaman yapılacağına dair ayrıca tarafınızdan hiçbir dönüş sağlanmadı şimdiye kadar telefon olarak her aramamda 24 saat 48 saat 72 saat içerisinde dönüş yapılacak dendi kayıtlar istediğiniz gibi inceleyebilirsiniz hiçbirinde de telefonla dönüş sağlanmadı sürekli arayıp konuyla ilgili bilgi almak istedim süreç devam ediyor şeklinde cevaplar aldım size dönüş sağlanacak şeklinde mağduriyetimin en acil şekilde giderilmesini talep ediyorum ayın on dokuzundan beri temel gerekli malzemelerimden biri olan buzdolabını kullanamamaktayım kargo sürecinin bu kadar uzun olmaması gerektiği düşüncesindeyim elbetteki bir süreç vardır ama yaklaşık bir ay olacak neredeyse artık ve akıbetide hale belirsiz
