to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Şartı Müşteriyi Mağdur Etti
Vestel'in online sitesinden klima siparişi verdik. Fakat bir kampanya varmış derin dondurucu hediye ediyorlarmış ama şöyle bir şartları var derin dondurucuyu da sepete eklemek zorundaymışız. O şekilde hediye ediliyormuş. Fakat bu detay bizim gözümüzden kaçtı. Klima alana derin dondurucu hediye ise bu hakkı sepete ekleyene değil her klima alana sağlamaları gerekiyor. Müşteri hizmetlerinin WhatsApp hattına yazdım. Veremeyeceklerini söylediler. Bende cayma hakkımı kullanıp iade edeceğim. Sonra derin dondurucuyu sepete ekleyip tekrar sipariş vereceğim. Bir sürü iş yükü yüklediler kendilerine. Bu konu da mağdur edildim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bugün tarafıma dönüş sağlandı. Klimayı iade edecekmişim servis gelip sökecek. Daha sonra para iadesi yapılacakmış ve tekrar sipariş verip sepete derin dondurucu ekleyecekmişim. Ve işin komik tarafı bu süreç yaklaşık 2 hafta sürecekmiş ancak kampanya 2 gün sonra sona eriyormuş
Kampanya şartlarını kaçırdım, müşteri hizmetleri sorunumı çözmedi, iade süreci uzun ve kampanyadan yararlanamıyorum. Zarar‑hasar tazmini talep ediyorum ve markanın ilgisi sıfır.
