to read complaints and reviews, or file yours.Vestel'in Satış Sonrası Müşteri Memnuniyetsizliği
01.09.2024 tarihinde satın almış olduğum CDL701 e nf çekmeceli derin dondurucum ile md 20 YDS mikrodalga fırınım ile alakalı yaşadığım olumsuz deneyim ve çözümlenemeyen sorunlarım...
Nereden neresinden başlayacağımı bilemiyorum... Gelen derin dondurucu taahhüt edilen 3.9.2024 tarihinde teslim edilmeyip uzun uğraşlar sonrası 7.9.2024 tarihinde eksik ve hasarlı teslim edildi. Derin dondurucumun yanında gelmesi gereken mikrodalga fırınım gelmedi, derin dondurucum ise yan kısmında göçük hasarı ile teslim edildi. Teslim sırasında itirazlarım sonucu hasarlı ürün teslim edildiğine dair tutanak tuttuk. Daha sonra merkezinizden aranıp kullanıma engel bir durum olmadığı için hediye ürün sunmak istediklerini belirttiler, mutabakat sağladık ama üründen ne yazık ki bir haber yok ve arandığım numaradan hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrı merkezine 3 defa geri dönüş talebimi ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve müşteri memnuniyetim sağlanmadı...
Aldığım mikrodalga ise 2 dakika lik olan ısıtma ayarında henüz 1. Dakikada içindeki malzemeyi yakıp kül ediyor. Daha 1 haftalık mikrodalgamın içi sapsarı oldu... Bununla alakalı kayıt oluşturduğumda ise benim götürmem gerektiği söyleniyor. Satış sonrası müşteri memnuniyetiniz gerçekten çok vasat. Konu ile alakalı çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Bir dilim ekmek mikrodalgada 10 saniyede ısınır. O kadar uzun süre tutarsanız yanması normal. Mikrodalga fırınlar su titreşimi ile ısıtır. Ekmek zaten çok yoğun su içermediği için mikrodalgada ısındıktan sonra hızlıca kuruyacaktır.