Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
NFK52011
Vestel'den Satın Alınan Buzdolabının Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

ID:34008499

Vestel'den Satın Alınan Buzdolabının Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Merve

Vestel

21 Ekim 2025 10:45

799

19.10.2025 tarihinde Vestel Eyüp Sultan Akşemsettin Yetkili Satış Mağazası Ö****** DTM’den Vestel nfk5201***71 litre No-Frost buzdolabı satın aldım. Mevcut buzdolabım bozulduğu için acil ihtiyacım vardı ve mağaza ürünü 20.10.2025 sabahı göndereceğini belirttiği için hemen satın aldık. 31.500 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile 9 taksit şeklinde yaptım. Ayrıca yanında tablet hediye edildi.

Ancak 20.10.2025 günü tarafıma ürünün 21.10.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi geldi. Mağazayı aradığımda sistemsel bir sorun olduğunu ve ürünü 21.10.2025’te teslim edeceklerini söylediler. Bu süreçte mağdur olduğum için ürünü iptal etmek istedim. Eşim 20.10.2025 tarihinde mağazaya giderek tabletin parasını kesin, kalan tutarın iadesini yapın dedi ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve sürekli oyalandık. 21.10.2025’te teslimat için SMS gelmesine rağmen yetkili servisi aradığımda iptal talebinin iletilmediğini öğrendim ve iptal işlemini servis aracılığıyla gerçekleştirdim. Mağazaya ulaşamadığım için Genel Müdürlüğü de aradım fakat iade olmayacağı söylendi.

Sipariş numaram: 8114659461. Ürün teslim edilmedi, tamamen iptal edildi. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalandığım için çok üzgün ve mağdurum.

Vestel

22 Ekim 2025 16:34 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

25 Gündür Teslim Edilmeyen Buzdolabı Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Enes

Vestel

22 Ağustos 2025 22:05

258

31/07/2025 tarihinde Vestel kurumsal mağazadan NFK601112 e model buzdolabını sipariş ettim ve ödemesini kredi kartı ile 38.000 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: G012025000246718. Aradan 25 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat adresim Muğla/Ortaca’dır. Bu süreçte Vest...

1 Destek

Satın Aldığım Vestel Buzdolabı Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Sürüyor

Oguz

Vestel

30 Ekim 2025 20:17

536

10.10.2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden 22.499 TL ödeyerek Vestel No Frost Kombi buzdolabı siparişi verdim. Teslimat adresim Zafran Mahallesi 1. Etap TOKİ’ler d6 Blok No:3 Merkez/Elazığ’dır. Ancak aradan geçen süreye rağmen buzdolabım tarafıma teslim edilmedi. Vestel müşteri hizmetleriy...

Gül sonuçtan memnun değil

Vestel Buzdolabı Teslimat Ve İade Sorunu

Gül

Vestel

20 Ocak 2025 13:40

442

Vestel dayanıklı tüketim malları Kayseri Vestel fabrika 05.12 2024 tarihinde buzdolabı siparişi verip ödemesini yaptım bugün ayın 20.01.2025 buzdolabımı göndermediler ve ben iptali istedim. Bugün itibarıyla hala iptalimi yapmadılar ve ben almadığım Bir buzdolabının 3 taksitini neredeyse ödemek zoru...

Hasret sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabı Arızası Sonrası Ücret Talebi Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Hasret

Vestel

28 Ağustos 2025 12:06

530

25.12.2022 tarihinde Media Markt mağazasından satın aldığımız Vestel NFK48011 X 427 litre No-Frost buzdolabı, Temmuz 2025’te soğutmamaya başladı. Vestel servisi gelip kontrol ettiğinde tüpte gaz kaçağı olduğunu ve detaylı inceleme için atölyeye alınması gerektiğini belirtti. 6 Ağustos 2025’te buzdol...

buzdolabi-arizasi-sonrasi-ucret-talebi-ve-teslimat-gecikmesi-nedeniyle-magduriyet-1.pdf

Mücevher sonucu yetersiz buldu

Vestel Buzdolabı Değişimi İçin Ödeme Yaptım Teslimat Haftalardır Yapılmıyor

Mücevher

Vestel

29 Ağustos 2025 10:54

861

04 Ağustos 2025 tarihinde arıza veren Vestel marka buzdolabım için yetkili servisi aradım. Yoğunluk nedeniyle 2 gün sonra geldiler ve gaz borusunda delik olduğunu, tamirinin mümkün olmadığını, değişim gerektiğini belirttiler. Sunulan çözüm önerisini kabul ettim ve yeniden gelmeleri gerektiğini söyle...