Vestel'den Aldığım Çamaşır Ve Bulaşık Makinesinde Süregelen Sorunlar Ve Servis Mağduriyeti

Vestel’den İstanbul Bağcılar Güneşli bölgesinde aldığımız çamaşır ve bulaşık makinesinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşamaktayız. Çamaşır makinesini çalıştırdığımızda hem ayakları hem de kazanı ayrı ayrı oynuyor, makine aşırı derecede ses ve titreşim yapıyor, bu yüzden komşular kapıya gelmek zorunda kalıyor. Bulaşık makinesinin de kapağı yamuk duruyor ve bu durum kullanım konforunu olumsuz etkiliyor. Bu problemler yaklaşık 9 aydır devam ediyor.

Vestel yetkili servisi ile defalarca görüşmemize, hatta durumu net görebilmeleri için videolar göndermemize rağmen cihazlarımızın değiştirilmesi konusunda hiçbir adım atılmadı. Eve servis her geldiğinde sorunun çözüldüğünü söyleyip geri gidiyor ancak makine hala aynı şekilde çalışmaya, ses ve titreşim yapmaya devam ediyor, bulaşık makinesinin kapağını da gözümüzün önünde kastırarak ve yamultarak kapattılar şu anda da o şekilde kullanıyoruz. Bulaşık makinesinin kapağı da düzelmedi. Her iki cihazımızın da garantisi devam ediyor olmasına rağmen yaşadığımız mağduriyet giderilmiyor.

Garanti kapsamında çamaşır ve bulaşık makinelerimin ayıplı olduğunu düşündüğüm için, Vestel’den her iki ürünün de yenisi ile değiştirilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde davacı olacağım.