*Vestel'den Aldığımız 3 Buzdolabı da Aynı Sonu Paylaştı: Büyük Hayal Kırıklığı! *
2019 yılında *Vestel'den kombi tipi gri buzdolabı* aldım. Sadece *2 ay içinde soğutma problemi* yaşadık. Yoğun ısrar ve çabalarla zor da olsa ürün değişimi sağlandı. Ancak gri renk buzdolabı *içini çok karanlık gösterdiği için*, bu kez 2 yıl sonra yine Vestel'den *beyaz renkli bir kombi buzdolabı* aldık.
Bu süreçte ilk alınan gri buzdolabı *tekrar arıza yaptı*. Servis, neredeyse buzdolabının *4’te biri fiyatına tamir edileceğini* söyleyince onarım yaptırmadık. Bu yaşananlar bile yeterince büyük bir hayal kırıklığıydı.
*Sene 2025* oldu, ikinci beyaz buzdolabımız da *bozuldu*. Vestel’in yetkili servisi bu kez *ana kart arızası olduğunu* ve *8.500 TL karşılığında tamir edileceğini*, ancak *değiştirilen parçaya özel garanti verileceğini*, başka bir arıza olması durumunda *hiçbir sorumluluk kabul etmeyeceklerini* belirtti!
Bu ne demek?
Vestel'den alınan 3 buzdolabının 3’ü de *maksimum 4-5 yıl içinde arıza verdi.* Paramız da, güvenimiz de boşa gitti. Üstelik servis yaklaşımı da *müşteri memnuniyetinden tamamen uzak, garantisiz, riskli ve güvensiz.*
Artık soruyorum: Vestel bu kadar kısa ömürlü ürünler üretip neden hâlâ “yerli ve güvenilir marka” imajı sunuyor? Üç defa aynı sonucu yaşayıp, yine Vestel’den mağdur olmuş bir müşteri olarak; *ürün kalitesinin ciddi şekilde sorgulanması gerektiğini* düşünüyorum.
*Bu sürecin araştırılmasını, ücretlerin fahişliğinin denetlenmesini ve tarafımıza çözüm sunulmasını talep ediyorum.* Aksi halde bu yaşadıklarımı her platformda açıkça paylaşacağımı belirtmek isterim. Yerli üretimi desteklemek isterken defalarca hayal kırıklığına uğramış olmak üzücü. Umarım bu kez Vestel gerçekten müşteri odaklı bir çözüm sunar.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar