to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası EFT İşleminde İsim IBAN Uyuşmazlığı Mağduriyeti
27.11.2025 tarihinde saat 13:44’te Yapı Kredi Bankası hesabımdan Ziraat Bankası’na EFT işlemi gerçekleştirdim. İşleme ait Yapı Kredi Bankası tarafından verilen sorgu numarası 6626885’tir. EFT gönderdiğim IBAN ile alıcı isim bilgisi birbiriyle uyuşmamasına rağmen, Ziraat Bankası bu işlemi onaylayarak parayı karşı tarafa aktarmıştır.
IBAN ve kişi ismi farklı olmasına rağmen ödemenin gerçekleşmiş olması, Ziraat Bankası tarafında ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşündürmektedir. Bu nedenle hem mağdur oldum hem de sistemin güvenliğinden endişe duymaya başladım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, paranın Yapı Kredi’den çıktığı, bu nedenle Ziraat Bankası ile iletişime geçmem gerektiği söylendi ve tarafıma yalnızca Yapı Kredi tarafından bir sorgu numarası verilmekle yetinildi. Ancak hatanın, isim–IBAN uyuşmazlığına rağmen işlemin onaylanmasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için söz konusu EFT tutarımın tarafıma iade edilmesini, ayrıca isim–IBAN eşleşmesi olmadan para gönderimine izin verilmesine neden olan bu güvenlik açığının acilen incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Çözüm bulamadılar Ziraat Bankası güvenli değildir
