Makinede Yıkama Uyarısı Olmayan Mont Ve Gömlek Çekti, İade Reddiyle Mağdur Edildim!

Isparta Tudors şubesinden XL beden mont ve gömlek satın aldım. Normalde S–M giyen biri olarak özellikle büyük beden aldım ki rahat olsun. Ürünleri aldıktan 3 gün sonra, etiketlerinde makinede yıkama yasağı ile ilgili hiçbir uyarı olmadığı için 30 derecede makinede yıkadık. Sadece bir kez 30 derecede yıkamamıza rağmen ürünler aşırı derecede çekti ve mont o kadar küçüldü ki kolumu bile geçiremiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü iade ettim ancak iade talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün içinde, cebinde veya yakasında “makinede yıkamayın” yazdığını söylediler ve bu gerekçeyle iadenin kabul edilmeyeceğini ilettiler. Ürünü defalarca kontrol ettim, böyle bir uyarı kesinlikle yok. Buna rağmen hem ürünler kullanılamaz hale geldi hem de sorumluluk tamamen tüketiciye yüklenmeye çalışıldı.

Bu haksız iade red kararının acilen tekrar gözden geçirilmesini, ürünlerin çekme sorununun gerçekçi bir şekilde incelenmesini ve mont ile gömleğin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyeti tüm Türkiye’nin görmesi için ürünleri Isparta’daki mağaza önünde video eşliğinde yakarak bu süreci ve Tudors’un tutumunu sosyal medyada tüm detaylarıyla paylaşacağımı belirtmek istiyorum.