to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Thomax marka buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü 09.10.2025 tarihinde sipariş ettim ve teslim aldım. Kutuyu açar açmaz ilk olarak tekerinin düştüğünü gördüm. Diğer parçaları kontrol ettiğimde de parçaların tam olarak yuvalarına oturmadığını fark ettim. Buna rağmen denemek için su ekledim, ancak bu kez de su, düşen tekerin olduğu yerlerden dışarı sızdı ve uç kısmından buhar vermedi. Ürün hem fiziksel olarak sorunlu hem de teknik olarak düzgün çalışmıyor.
Yaşadığım sorunlar üzerine ürünü iade ettim, ancak iadem bana hiç kutu açılmadan “teknik arıza yok” denilerek geri gönderildi ve sadece hortumunun değiştirildiği söylendi. Ürün bana tekrar geldiğinde herhangi bir iyileştirme yapılmadığını, aynı sorunların devam ettiğini gördüm ve ikinci kez iade ettim. Buna rağmen ürünün tekrar bana geri gönderildiği ve yetkili firmanın ürünü kutusunu açmadan geri yollayacağını belirttiğine dair elimde ekran görüntüleri bulunmaktadır. Ayrıca ürünün bozuk olduğunu açıkça gösteren fotoğraf ve videolar da tarafımda mevcuttur.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Bana ürün için yetkili servise gitmem gerektiği söylendi. Ürün garantili olmasına rağmen yetkili servis benden ekstra ücret talep etti. Ayrıca uzun süre fatura da tarafıma iletilmedi, defalarca talep açarak ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı söyleyerek ancak faturaya ulaşabildim. Üstelik faturadaki tarih ile benim gerçek sipariş tarihim olan 09.10.2025 tarihi birbiriyle uyuşmamaktadır. Satıcı firma Thomax ile de görüştüğümüzde ürünü geri iade almayacaklarını, kutuyu dahi açmadan geri göndereceklerini ifade ettiler. Siparişe ait teslimat numaram 9925963616’dır.
Bozuk, ayıplı bir ürünü tarafıma satmalarına ve iade süreçlerinde gerekli özeni göstermemelerine rağmen sorumluluk almamaları nedeniyle mağdur oldum. Ürünün kalıcı olarak iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün bozuk olduğuna ve kutu açılmadan tekrar tarafıma gönderildiğine dair tüm fotoğraf, video ve ekran görüntüsü kanıtlarını da gerektiğinde sunmaya hazırım.
25 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Thomax VSC28G model buhar temizleyici satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez sorunsuz kullandım, ancak üçüncü kullanımda hiç buhar gelmemeye başladı ve o günden beri bu sorun sürekli devam ediyor. Cihazı farklı prizlerde denedim ve kullanım kılavuzundaki tüm adı...
Merhabalar. Thomax buharlı temizleyici makine aldım. Sipariş no: 10108950994 Teslimat no: 9336120371. Alalı 6-7 ay kadar ancak oldu. 2. Kullanımımda borunun içindeki metal parça çıktı. Yetkili servis ile WhatsApp üzerinden görüştüm. Fotoğraflarını attım bizlik değil dedi. Daha analiz edilmeden bu şe...
Merhaba, ben Trendyol'dan Thomax buharlı temizleyici aldım, ancak ürün kırık geldi. İade ettim ve para iadesi talep ettim fakat yardımcı olmadılar. Ürünün kırık parçalarını değiştirip tekrar gönderdiler. Yetkili servisi arıyorum fakat açmıyorlar, ilgilenmiyorlar. Lütfen yardımcı olun, mağdurum ve ki...
Yorumlar