Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Televizyon
50FA 8200
Vestel Yetkili Servisin Yanlış Adrese Gidip Müşteriyi Suçlaması

ID:35343496

Vestel Yetkili Servisin Yanlış Adrese Gidip Müşteriyi Suçlaması

Hakkı

Vestel

03 Mart 12:41

319

Vestel’den aldığım 50F model televizyonun kurulumu için yetkili servise açık ve net bir şekilde doğru adresimi vermeme rağmen servis ekibi yanlış bir adrese gitmiş. Sonrasında ise hatayı kabul etmek yerine adresi benim yanlış verdiğimi söyleyip suçu bana yüklediler ve yeniden kayıt açarak kurulum için üç gün sonrasına, Perşembe gününe randevu verdiler.

Pazartesi günü başlayan bu süreçte sadece bir televizyon kurulumu için gereksiz yere üç gün bekletiliyorum ve mağdur ediliyorum. Üstelik adres bilgisini doğru vermeme rağmen hem zaman kaybettim hem de haksız yere hatalı tarafmışım gibi gösterildim. Kurulumun yapılacağı yer Ankara Altındağ.

Vestel yetkili servisinin bu hatasını kabul ederek süreci hızlandırmasını ve televizyon kurulumumun en kısa sürede, bekletilmeden yapılmasını talep ediyorum.

Vestel

04 Mart 16:37 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Servis Randevusu İptali Ve Kurulum Mağduriyeti

Tuncay

Vestel

29 Ağustos 2025 20:12

299

27 Ağustos saat 18.00’de Toshiba 65QL5D63DT model televizyonumun kurulumu için Vestel müşteri hizmetlerini arayarak servis başvurusu yaptım ve müşteri hizmetlerine adresimi bildirdim. İki gün sonrasına, 29 Ağustos saat 15.00 - 17.00 arasına randevu verildi. O gün evden çıkmayıp servisi bekledik anca...

vestel-servis-randevusu-iptali-ve-kurulum-magduriyeti-1.jpg

Mürşit sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Smart TV İle Yaşanan Uzun Süreli Sorunlar Ve İade Süreci

Mürşit

Vestel

28 Ekim 2024 15:51

1.466

Bundan üç ay önce aldığım Vestel 50 inç ekran Smart TV bozuk çıktı. Sistem donuyor, kumandadan sadece ses açıp kapatabiliyorum. Servis geldi, kumandayı değiştirdi, yine aynı sorun devam etti. Servis üçüncü gelişinde televizyonu servise götürdü, TV'nin ana kartının arızalı olduğunu söylediler. Ben de...

Seyfi sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Olmayan Servis Hizmeti

Seyfi

Vestel

21 Temmuz 2023 10:59

603

Vestel'den mayıs ayında aldığım TV, 5 temmuzda anten girişi kaynaklı arıza sebebiyle servis tarafından tamiri yapılmak üzere alındı. 9 temmuzda TV'nin anten giriş yeri değiştirilmiş bir şekilde bana teslim edildi. 13 temmuzda TV'nin Wi-Fi bağlantısının çalışmadığını tespit ettim ve Vestel'e bildirdi...

Seda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Servisinin Görevini Yapmaması

Seda

Vestel

11 Ağustos 2023 15:53

377

"Çözüm odaklı yaklaşım ve hızlı sonuç için teşekkürler"

Vestel Televizyon Ve Servis Pişmanlığı

Haci

Vestel

13 Nisan 2024 17:22

899

8 Nisan'da a101den 55 ekran Vestel TV aldım aynı fiyata farklı markanın 65 lik daha özellikli cihazı olmasına rağmen Vestel daha iyidir deyip aldım. 9 Nisan saat15-17 arasına montaj için randevu verildi. 9 Nisan'da saat 13 te yabancı bir numara 3 defa aradı lavaboda olduğumuz için açamadım. Akabinde...