to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Yetkili Servisi Kendi Hatası Yüzünden Ücret Talep Ediyor
Vestel yetkili servisi her fırsatta ücret çıkarmaya çalışıyor. Nisan 2024 ayında aynı yetkili servis tarafından kurulan klimamı temmuz gibi kullanmaya başladım. Dış üniteye bağlanan borunun, çevredeki diğer klimalardaki gibi -yani olması gerektiği gibi- yere veya su gideri hattına bağlanmadığı için su akıttığını fark ettim. Yani evimin altında yoldan geçen insanların üstüne damlayacak şekilde, kaldırımda su birikintisi yaratacak şekilde bağlandığını fark ettim. Bununla ilgili servisi aradığımda özür dilemek yerine ücret karşılığında yapabileceklerini söylediler, "başta kabul etmeseydiniz" şeklinde bir cevap verdiler. Tartışmamızın sonucunda ücretsiz yapmayı kabul ettiler. 5 Ağustos 2024 tarihinde dış üniteden su borusuna çektikleri boru 21 Ağustos 2024 tarihinde düştü. Henüz 16 gün geçmiş olmasına rağmen bunun için tekrar ücret talep ediyorlar. Yani en başından çevredeki diğer klimalar gibi düzgün yapılabilseydi böyle bir sorunla uğraşmayacaktım, hâlâ ücret yansıtmanın peşindeler.
İlgili servisin beni yalancı çıkarmaya çalışır gibi "dışarıdan bir işlem olmadan o boru kopmaz" söyleminden ve genel tutumundan şikayetçiyim. Bunlarla uğraşacağımı bilsem asla Vestel marka bir ürün almazdım.
Daha kurumsal ve yapıcı bir dille muhatap alınmayı ve kendi beceriksizlikleri yüzünden kaynaklanan sorunumun ücretsiz onarımını talep ediyorum. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
