Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Çamaşır Makinesi
Vestel Yetkili Servis Randevusuna Uymadı, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmadı

ID:34324296

Levent sonuçtan memnun değil

Vestel Yetkili Servis Randevusuna Uymadı, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmadı

Levent

Vestel

23 Kasım 2025 18:19

424

Vestel marka çamaşır makinem için 13.11.2025 tarihinde 17:00–19:00 saat aralığına servis randevusu oluşturdum. Ancak belirtilen gün ve saatte yetkili servis hiçbir şekilde haber vermeden adrese gelmedi, herhangi bir bilgilendirme veya iptal mesajı da almadım.

Randevu sonrasında Vestel müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu ilettim ve şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra yeni bir randevu verildi ancak bu randevu saatinde de yine yetkili servis gelmedi ve yaşanan aksaklıkla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte tamamen görmezden gelindiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Vestel markasına zarar verdiğine inandığım ilgili yetkili servisin gerekli şekilde uyarılmasını ve cezalandırılmasını, ayrıca yaşadığım sorun ve açılan şikayet kaydım hakkında tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vestel

24 Kasım 2025 22:48 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. İnternet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Montaj Randevusuna Uyulmadı, Müşteri Mağdur Edildi

Erdem

Vestel

18 Kasım 2025 19:18

375

"Teşekkürler"

Vestel Çamaşır Makinesi Servis Randevusu Sürekli Ertelendi Mağduriyet Yaşadım

Serkan

Vestel

18 Kasım 2025 23:53

436

Vestel marka çamaşır makinem 3 gün önce şalter attırmaya başladı. Cumartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak servis randevusu oluşturdum ve bana pazartesi günü 15:00-17:00 saatleri arasında servis geleceği söylendi. Özellikle bu saatler arasında evde olacağımı belirttim. Ancak pazartesi günü saat ...

Vestel Servis Randevularında Aksaklık

Mehmet

Vestel

06 Aralık 2024 20:32

326

Çamaşır makinesi için arıza kaydı oluşturmama ve randevu için 2 defa farklı günlerde randevu verilmesine, aynı zamanda durumu müşteri hizmetlerine ve Vestel Genel Müdürlüğüne bildirmeme rağmen servis gelmedi. İlk defa bir servisin randevu tarihinde gelmemesine şahit oluyorum.

Randevu Saatine Uyulmayan Servis Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Elif

Vestel

12 Kasım 2025 14:02

254

12.11.2025 tarihinde Vestel çamaşır makinemin tamiri için 09:00-12:00 saatleri arasına randevu aldım. Randevu günü sabah 09:00'dan itibaren evde servis beklemeye başladım. Ancak saat 12:00 olduğunda servis gelmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Telesekreter, servisin 13:00-15:00 arasında gelece...

Vestel Teknik Servisin Saygısız Çalışanları Ve Veremedikleri Hizmeti

Birsen

Vestel

18 Nisan 2024 16:53

1.022

Vestel marka çamaşır makinem kaçak akımı attırması sebebiyle arıza kaydı oluşturdum. 15:00 / 17:00 arasına oluşturulan randevuya sabah 10:30 gelip evde olmadığım gerekçesi ile iptal ettiler. Aradıkları numaraya dönüş yaptığımda teknik servis olduğunu iddia eden beyefendi seni aradık niye açmadın tel...