to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den aynı telefon numarası üzerinden iki adet Vestel NFK64012 model buzdolabı satın aldım. Seri numarası 11767630023578690042 olan buzdolabımın ek garanti süresi halen devam etmektedir. Ancak Adana Yüreğir Vestel yetkili servisi, buzdolaplarının seri numaralarını karıştırdığı için, kendi cihazıma ait kapak değişimi yapılmamış ve sistemde hatalı işlem kaydı oluşturulmuştur.
Bu hata tamamen yetkili servisin ve firmanızın sistemsel arızasından kaynaklanmasına rağmen, mağduriyet kullanıcı olarak bana yüklenmektedir. Garanti kapsamında olan cihazımın servis kaydında yanlış seri numarası girilmesi sonucu işlemler hatalı yapılmış, bu durumun düzeltilmesi yönünde defalarca talepte bulunmama rağmen mağduriyetim bir yıldan fazladır giderilmemiştir.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereğince, cihazımda yaşanan bu sorun “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmelidir. Talebim; kendi cihazıma (sn: 11767630023578690042) ait işlemlerin sistemde düzeltilmesi, garanti kapsamında yapılması gereken kapak değişiminin derhal gerçekleştirilmesi ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Vestel NFK540 model buzdolabımda gaz kaçağı problemi yaşadım ve bir gün içinde soğutma tamamen durdu. Bunun üzerine Vestel yetkili servisini aradım, servis gelip sadece kontrol yaptı ve ardından dolabımı kargo ile götürdüler. Garanti süresi dolmuş olduğu için benden 1300 TL ücret alındı. Şu anda buz...
Değerli müşterimiz, 1166846796015013990023 seri numaralı ürününüze Vestel Yetkili Servisimiz tarafından verilen onarım hizmeti 12 gün sürmüştür. Bu kapsamda, ürününüzün garanti süresi sizin için 16 gün uzatılmıştır. Garanti bitiş tarihi 04.12.2023 olarak güncellenmiştir. Ürününüzü sağlıklı günlerde ...
Vestel v37026985 model buzdolabımı yaklaşık bir ay önce Sincan Atatürk Ankara Caddesi üzerindeki İki Grup Vestel Mağazacılık Şirketi’nden satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra buzdolabında soğutma problemi ve kötü koku oluştu. Sorunu çözmek için mağazadan teknik servis yönlendirildi. Se...
NFK 64012 EGI Pro WiFi buzdolabımın 2 yıl garantisi dolduktan sonra iç gövde gaz kaçağı teşhisi kondu. Yetkili servis, bu buzdolabı artık kullanılamaz, iç gövde gaz kaçakları garanti süreniz dolmamış dedi. Değişim yapılacağını, genel merkezden aranacağımı söylediler ve buzdolabını alıp götürdüler. 2...
Vestel nf 60012 model buzdolabını 20.09.2021 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan 2 yıl sonra kart arızası yaşadım ve yetkili servis tarafından müdahale edildi. Aradan 2 yıl geçtikten sonra aynı kart arızası tekrar meydana geldi. 1 haftadır buzdolabım çalışmıyor, servis gelip kontrol etti ancak kar...
Yorumlar