Vestel Yetkili Servis Haksız 1400 TL Ücret İadesi Talebi

Vestel marka Doğa Flora model duvar tipi klimamızın Wi-Fi bağlantı problemi nedeniyle babam, Polatlı Vestel Yetkili Teknik Servisi’ni arayarak servis talebinde bulundu. 14.08.2026 Cuma günü servis ekipleri adrese geldiler. İnceleme sonrasında sorunun modemin uzakta olmasından kaynaklandığını söyleyip, herhangi bir çözüm üretmeden ve bağlantıyı sağlamadan adresten ayrıldılar. Buna rağmen 1400 TL servis ücreti alındı ve ödeme kredi kartı ile yapıldı.

Ertesi gün ben yalnızca birkaç dakika içinde telefon üzerinden gerekli ayarları yaparak Wi-Fi bağlantısını sorunsuz şekilde kendim gerçekleştirdim. Yani servis tarafından belirtilen gerekçe gerçeği yansıtmadığı gibi, hiçbir teknik işlem yapılmadan haksız şekilde ücret tahsil edildi.

Hem Vestel markasına hem de yetkili servise güvenerek hizmet aldığımız halde, çözüm üretilmeden 1400 TL alınmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle benden alınan 1400 TL servis ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.