Vestel Servisi Sorunu Çözmedi Ve 800 TL Haksız Ücret Aldı

Vestel Flora Doğa 244 A++ model kliması çalışmadığı için 30.06.2026 tarihinde Vestel yetkili servisini eve çağırdım. Servis gelip kontrol yaptığında, klimaya gelen şebeke kablosunun ilk bağlandığı yerden yandığını tespit etti ve bunun elektrikçi tarafından yapılması gerektiğini, kendilerinin bir işlem yapamayacağını söyledi.

Herhangi bir onarım, parça değişimi ya da teknik müdahale yapılmamasına rağmen benden 800 TL servis ücreti alındı. Servis fişine de sadece kontrollerin yapıldığı ve elektrik çıkartılması gerektiği, cihazın sağlam ve sorunsuz teslim edildiği yazıldı. Eğer sorunun tamamen elektrikçi ile ilgili olduğunu baştan bilseydim, doğrudan elektrikçi çağırırdım ve Vestel servisini çağırmazdım.

Zaman ve yakıt maliyetlerinin farkındayım, bu nedenle ücreti tamamen talep etmiyorum; ancak hiçbir işlem yapılmadığı halde 800 TL ücret alınmasını hem vicdana hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Bu nedenle, alınan servis ücretinin en az yarısının iade edilmesini, yapılan haksız ücretlendirme konusunda tarafıma gerekli açıklamanın yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.