to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Yeni Sıfır Klima Su Akıtıyor
10 Haziran'da bayiden sıfır Vestel 12.000 BTU Doğa Flora Wi-Fi klima aldım, 12 Haziran'da kuruldu. 3 gün sonra iç üniteden su akıtmaya başladı. Bayram tatili nedeniyle 20'si Perşembe servis kaydı açıldı, 21'i Cuma günü için randevu oluşturuldu. Cuma günü öğleden sonra saat 5 gibi arayan soran olmayınca ben servisi aradım. Bir dakika bekleyin, teknik ekibe sorayım dendi ve mutlaka bugün gelecekler dendi. Gece 22.00'ye kadar bekledim, gelen giden yok. Vestel WhatsApp hattına 21.25'te yazdım. Onlar da 23.14'te cevap verdiler. Bugün müşteri hizmetlerini aradım, 10 kişi sıra vardı, dakikalarca bağlanmayı bekledim. Şikayet ettim, ama saat 12 oldu hala arayan soran yok. Servisi aradım, açmıyor. Eskiden 7/24 müşteri hizmetleri vardı, şimdi ise bağlanmak veya iletişim kurmak çok zor. Servis hizmeti konusunda ciddi sorunlar yaşadım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Selamlar, Aynı sorun bendeki klimada da var. Vestel flora inverter klima alarak su damlama sesi ile terapi yapmak isteyenler kervanına hoş geldiniz. 21 Mayıs'ta klimanın montajı yapıldı. Üzerine 2 sefer servis geldi, en sonundaki yaşadığım mağduriyet için rapor yazdılar. Yazılan rapora Fabrikadan gelen cevap; kullanıcı ve ortam kaynaklı olduğu söylenildi. Mühendislik harikası bir ürün ve mühendis harikası bir cevap. Ben pişman oldum, param çöpe gitti. Klimam şimdi evimde duvarda bir tablo gibi asılı. Ve artık su damlatma sorunu için klimam garanti dışında olup servis talebime 400 TL servis hizmet bedeli alacaklarını söylediler. Mağazasında teşhir ürünün bile hava kanadı tam olarak kapanmıyor, bir gönyesizlik var. Bu bile normal bir görünüşmüş. Vestel sayesinde evimdeki parke şişmesi ve duvar kabarması fotoğraflarını yarın yayınlanacak şikayet talebimde görebilirsiniz