to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ağustos 2025’te Ankara Esat Caddesi’indeki Vestel mağazasından (Güneş Grup) bir vakum makinesi satın aldım. Ürünü almadan önce internette, yapılan vakum poşetlerinin açıldığına dair birçok yorum okuduğum için mağazada denemek istedim, ancak buna izin verilmedi. Ürünü eve götürüp denediğimde gerçekten de vakumlanan poşetlerin kısa sürede açıldığını gördüm. Akşam olduğu için ürünü aldığım mağazaya değil, 365 AVM’deki Vestel mağazasına (Adalılar Day. Tük.) götürdüm ve iade talebimi ilettim. Oradaki görevli U*** Bey ürünü denedi ve aynı sorunun tekrar ettiğine şahit oldu, fakat iade işlemini hemen yapamayacaklarını, servisin ürünü incelemesi gerektiğini söyledi. Ürünü teslim ettim, ancak bana herhangi bir teslim fişi veya takip numarası verilmedi, sadece kartvizitini alıp ayrıldım.
13 Eylül’de, ürünün çalıştığına dair bir video ile geri dönüş yapıldı, ancak poşetin tekrar açılıp açılmadığı belirtilmedi. O tarihten bu yana hem ürünü satın aldığım mağazadan (3124500750), hem 365 AVM Vestel’den (532*****37), hem Vestel çağrı merkezi (0 850 222 41 23) ve WhatsApp hattı (549*****28), Vestel Servis’ten (3124420055) defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde ürünümün ve ödediğim ücretin akıbetiyle ilgili bilgi alamadım. Her defasında farklı birime yönlendirildim ve “bir şey yapamıyoruz” yanıtı aldım. Ürünüm kayboldu ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Edit: Şimdi aradan geçen zamana ve onca bulma çabalarımı karşılıksız bıraktıktan sonra “ürününüz çalışıyor, gelip alabilirsiniz” diye bir telefon geldi.
Ürünü kredi kartı ile 2.499 TL’ye satın aldım ve ürünün hâlâ garanti kapsamında olması gerekiyor. Tüm bu yaşananlar sonucunda, ürünümün veya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Trendyol üzerinden yaklaşık 900 TL ödeyerek aldığım Vestel vakum makinesi, birkaç kullanımdan sonra vakum yapmamaya başladı. Sorun ilk olarak yaklaşık iki yıl önce ortaya çıktı ve o günden beri cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünü toplam üç kez servise gönderdim. Her seferinde işlem yapıld...
Vestel markasına ait bir vakum makinesi aldım. Birkaç ay sonra vakum yapmamaya başladı. Müşteri hizmetleri gayet ilgiyle karşıladı ve ilgili birime göndermemi istedi. Gönderdim, geldiğinde aynı hata devam ediyordu, tekrar göndermem istendi, geldiğinde yine vakum yapmamaya devam ettiğini gördüm. Bu ü...
Daha önce aldığım Vestel Vakum Makinesi üst kapama yerindeki telin kırılması nedeni ile servise götürdüm. Garanti belgemin tarihi biraz geçmesine rağmen kabul ettiler ve bir süre sonra makinenin yenisini adresime kargo ile gönderdiler. 2 ay kullandım ve Yurt dışına çıktığım için bir süre (7 ay) kull...
Yorumlar