Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Televizyon
Vestel TV’de Tekrarlayan LED Arızası Ve Güncelleme Sorunu Mağduriyeti

ID:33577929

Faik sonuçtan hiç memnun değil

Vestel TV’de Tekrarlayan LED Arızası Ve Güncelleme Sorunu Mağduriyeti

Faik

Vestel

04 Eylül 2025 20:39

1.082

2017 yılında satın aldığım Vestel 4K Smart 49UD8460 model televizyonumda, cihazı aldığım günden bu yana hiçbir şekilde yazılım güncellemesi alamadım. Bu durum, televizyonun işlevselliğini ve kullanıcı deneyimini olumsuz etkiliyor. Ayrıca, cihazda ilk olarak 2021 yılında LED arızası yaşadım ve garanti süresi dolduktan sonra ledler ücret karşılığında değiştirildi. Ancak, arızanın üzerinden çok geçmeden, 2025 Ağustos ayında tekrar aynı LED arızası meydana geldi. LED değişimi için yaklaşık 1000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım.

Güncelleme sorunu için daha önce Vestel’e başvurdum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. LED arızasının tekrarlaması ve cihazın güncelleme almaması, ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor. Vestel’in kendi sistemlerinde tüm müşteri bilgilerim mevcut.

Sürekli tekrarlayan LED arızaları ve güncelleme sorunu nedeniyle, televizyonumun yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

20 Eylül 2025 10:41

Vestel 4K sm Smart 49 ud8460 model televizyonumda 2020 yılından beri yazılım güncellemesi alamıyorum. Bu nedenle özellikle Tabii uygulaması başta olmak üzere birçok yeni uygulamaya erişemiyorum ve cihazda ciddi kasmalar yaşıyorum. Güncelleme menüsünden defalarca manuel olarak kontrol etmeme rağmen “yazılım bulunamadı” uyarısı alıyorum. Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Cihazımın garantisi bitti ve Adıyaman Vestel bayisinden satın almıştım. Maddi bir kaybım olmadı fakat televizyonumdan yeterli performansı alamıyor, izlemek istediğim uygulamalara (örneğin şampiyonlar ligi yayınları) ulaşamıyorum.

Vestel’den öncelikli olarak yazılım güncellemesi desteği veya yeni uygulama desteği talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.

Vestel

05 Eylül 2025 15:01 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Vestel TV'de Tekrarlayan LED Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Derya

Vestel

15 Ekim 2025 16:01

1.972

2020 yılında satın aldığım Vestel 40fd5050 model televizyonum, 5 yıl içinde iki kez LED arızası verdi. İlk arıza sonrası servis tarafından onarım yapıldı ancak aynı sorun tekrar etti. Şu anda da cihazda ses var fakat görüntü yok. Son arıza için gelen servis, LED değişimi gerektiğini ve 4.150₺ ücret ...

#40FD5050

vestel-tvde-tekrarlayan-led-arizasi-ve-yuksek-onarim-ucreti-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Vestel 4K Smart 49UD846049

İbrahim

Vestel

03 Nisan 2024 20:20

3.775

2019 yılında Vestel marka 4K Smart 49UD8460 model 49 inç LED TV satın aldım. Ürünü en fazla 3 yıl kullanabildim. Gemide çalıştığım için eve nadiren uğrayabiliyordum. Geçenlerde televizyonun ekranı bozuldu; ses var ancak görüntü yok. Telefonumun ışığıyla ekrana baktığımda ekranın çalıştığını ancak LE...

#49UD 8460

İrsad sonuçtan hiç memnun değil

Vestel 50 UA9600 4K TV Şikayet

İrsad

Vestel

22 Ağustos 2024 17:12

1.291

21-05-2021 yılında almış olduğum Vestel 50UA9600 4K Android TV'nin geçen gün ekranında yeşil çizgiler fark ettim. 22-05-2024 tarihinde garantisi bitmiş olan (televizyonu 2. televizyon olduğu için kullanmadığımızdan geç fark ettik) ürünümün araştırmalarım sonucunda panelinde kronik bir arızanın söz k...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Smart 50FD7300 50'' LED TV Ürünü Güncelleme Gelmemektedir

Ahmet

Vestel

12 Ağustos 2023 17:32

7.267

Vestel Smart 50FD7300 50'' LED TV ürünü sahibiyim. Bu ürünün marketine veya TV'ye güncelleme gelmemektedir ve Smart TV özelliğini bu sebep ile kullanmaktan çekiniyorum. Bein Connect gibi ürünler TV'de sahip değildir. Bunun için güncelleme sağlanması gerekiyor. Sahip olduğum Vestel televizyonuna almı...

#50FD 7300

Selman sonuçtan hiç memnun değil

Vestel TV LED Arızası

Selman

Vestel

29 Ağustos 2024 15:17

3.328

2020 Mart ayında 2399 TL'ye Vestel 43U9402 Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV satın aldım. Daha altıncı ayını doldurmadan koltuk teslimi için gelen taşıma personeli kolunu dokunması ise televizyon ekranı zarar gördü. Zor bir süreçten sonra 1465 TL ödeyip direk fabrikadan sorunumu yeni bir TV. Gön...

1 Yorum