Vestel TV'de Tekrarlayan App Store Erişim Sorunu Ve Garanti İhmali

Vestel 70u9600 model televizyonumda yaklaşık 1 yıldır tekrarlayan App Store erişim sorunu yaşıyorum. Uygulama mağazasına 1 yıl içinde yaklaşık 5 kez erişemedim ve her erişememe dönemi en az 1 ay sürdü. Yaklaşık 1 aydır yine aynı problemi yaşıyorum ve televizyonun akıllı özelliklerinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen Vestel müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme karşın her seferinde sadece “çalışma var, biz de bekliyoruz” şeklinde geçiştirici bir yanıt aldım. Somut hiçbir çözüm üretilmedi, kalıcı bir yazılım güncellemesi yapılmadı ve sorun her seferinde tekrar etti.

App Store içinde satın aldığım uygulamalar olduğu için ödediğim ücretlerin karşılığını alamadım, uzun süreler boyunca bu uygulamaları kullanamadım ve verdiğim para adeta boşa gitmiş oldu. Garanti kapsamındaki bir üründe bu kadar uzun süre ve tekrarlayan şekilde aynı sorunu yaşamak benim için ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Televizyonu Çekmeköy Metrogarden AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Yaşadığım bu süreçten sonra Vestel’den herhangi bir beklentim kalmadı ve bu markayı artık ne kendim tercih etmeyi ne de çevreme tavsiye etmeyi düşünüyorum.