Vestel TV'de Netflix Uygulaması Kesiliyor Ve Görüntü Kalıntıları Bırakıyor

Vestel 70u9600 70 inç 4K Smart TV kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır Netflix üzerinden film veya dizi izlerken, içerik başladıktan tahminen 3. Dakikadan sonra bir anda Netflix uygulamasından çıkıp ya TV’nin kendi menü ekranına ya da normal kanal ekranına dönüyor. Bu nedenle Netflix’i sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ayrıca Netflix’ten attıktan sonra, normal TV kanalına dönmüş olsam bile Netflix’e ait yazılar ve görüntü kalıntıları ekranda kalmaya devam ediyor ve ekrandan kaybolmuyor.

Netflix müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede, Vestel ve 2-3 marka daha sayarak bu tür problemin bu markalarda yaşandığını, konuyla ilgili bir sorun tespit ettiklerini ve bu problemi rapor ettiklerini belirttiler. Vestel müşteri hizmetleri tarafında ise canlı görüşme sağlayamadık, sadece sesli yanıt sistemine ulaşabildik. Oradan da problemin çözümü için çalışmaların devam ettiği ve sorun giderildiğinde güncelleme ile bildirileceği söylendi; ancak şu ana kadar hiçbir gelişme veya bilgilendirme yapılmadı.

Netflix uygulamasının televizyonumda sorunsuz çalışabilmesi için gerekli yazılım güncellemesinin veya teknik çözümün bir an önce sağlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.