to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV’de App Store Sürekli Kesinti Yaşıyor
Vestel 58u9500 model televizyonumda bulunan App Store uygulamasını yaklaşık bir aydır düzenli olarak kullanıyorum; ancak son iki yıl içinde en az dört defa “altyapı çalışması” gerekçesiyle aynı mazeretle hizmet dışı kalıyor. Her kapanmada televizyonun içindeki uygulamaları hiç kullanamıyorum ve Akıllı TV aldığım halde temel özelliklerinden yararlanamıyorum.
Bu sorunla ilgili Vestel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, her seferinde sadece altyapı çalışması olduğu söylenip konu geçiştiriliyor, kalıcı bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor. Aynı gerekçenin defalarca tekrar edilmesi, ürünün sunduğu akıllı özelliklerden istikrarlı biçimde faydalanmamı engelliyor.
Vestel’den talebim, App Store ve içindeki uygulamaların kesintisiz ve sorunsuz çalışmasını sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesi, bu mümkün değilse de televizyonum için ürün iadesi veya mağduriyetimi giderecek eşdeğer bir çözüm sunulmasıdır.
Gelişme
Vestel 58u9500 model 58 inç televizyonumda iki aydan fazladır App Store hiç açılmıyor. Para ödeyerek satın aldığım uygulamaları bu yüzden kullanamıyorum ve sürekli mağduriyet yaşamaktan gerçekten çok yoruldum, artık bıkkınlık noktasına geldim.
Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleriyle 3–4 defa görüştüm ancak bana yapılan hiçbir açıklama mantıklı ve tatmin edici değildi, sorunum da hâlâ çözülmedi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen App Store’un hâlâ açılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Mersin Tarsus’ta kullandığım televizyonum için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ya ödediğim ücretin iade edilmesini ya da cihazımın sorunsuz çalışan yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
