to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV Uygulaması Açılmıyor Ve Ücretli İçeriklere Erişilemiyor
Vestel TV uygulamasını 10 günden fazladır açamıyorum. Uygulama hiç açılmadığı için içindeki ücretini ödediğim uygulama ve içeriklere ulaşamıyor, paramın karşılığını alamıyorum. Üstelik bu sorun ilk kez de yaşanmıyor, neredeyse her 4–5 ayda bir benzer problemlerle karşılaşıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda Türkiye geneli sorun olduğu söylenerek geçiştiriliyorum ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmuyor. Bu kadar sık tekrar eden ve bu kadar uzun süren bir problem kabul edilebilir değil.
Vestel’in bu soruna kalıcı ve kesin bir çözüm üretmesini, mağduriyetimi gidermesini ve ücretini ödediğim hizmetleri kesintisiz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vestel marka televizyonumda yaklaşık 3 haftadır App Store uygulaması kesinlikle açılmıyor. Uygulama hiç açılmadığı için App Store üzerinden sunulan hiçbir ücretli uygulamaya da erişemiyor ve giriş yapamıyorum.
Konu ile ilgili görüştüğümde bunun genel bir sorun olduğu ve üzerinde çalışıldığı söylendi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.
App Store ve ücretli uygulamalara erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Bu sorunun daha fazla uzatılmadan acil olarak giderilmesini ve televizyonumun App Store özelliğinin eksiksiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
"Değerli müşterimiz, konuyla ilgili çözüm sürecimiz devam etmektedir. Şu anda uygulama sağlayıcısından bilgi beklemekteyiz. Sürecin en kısa sürede tamamlanması için gerekli takibi sağlıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz."
K
