Vestel TV Pişmanlık Sebebi

Aykut · 2023-12-27T12:00:37+03:00

Almış olduğum 58ua9600 serisi Vestel Android televizyon kurulumundan itibaren kasma, ekran kayma, reset atma sorunlarından değişti. İlk değişimde üst modelini göndereceklerini söylediler. Bende fiyat farkı ödeyerek 65 inch alabileceğimi söylemem üzerine kabul ederek tarafıma 65ua9631 derisi TV gönderdiler. Ancak onda da aynı sorunlar olunca tekrar aynı TV ile değişim yaptılar. Gelen 3. TV de aynı sorunları yapınca güncel fiyat üzerinden ücret iadesi istedim. İki sefer atölyeye itmeyen ürünü atölyede inceleyeceklerini söylediler. Ücret iadesini güncel fiyattan yapmadıklarını fatura tutarından yapacaklarını ilettiler. Bu zamanda TV nin fiyatı iki katına çıktı. Kendilerinin enflasyon farkından ve başka marka TV fiyatlarının şu anki durumundan haberleri yok sanırım. Vestel dalga geçer gibi iş yapıyor. Serviste inceleme veya tamir istemediğimi defalarca ilettim hala servise almalıyız diyorlar. Sizden habersiz işlem yapılmaz deniyor. Gözümün önünde olmayan TV'de ne yapıldığını bilmem mümkün değil.

Aykut

Sorunlardan biri daha menüde kayma

Aykut

Vestel arızayı çözüme kavuşturmadan arıza kaydını sonlandırdı. Tekrar kayıt açmaları yönünde müşteri hizmetlerini aradığımda cihazın atölyeye alınmasını kabul ediyorsanız açalım denildi. 3. Cihazın sorunu servisiniz tarafından kurulum esnasında tespit edildi dememe rağmen atölyeye isteniyor. Söküm takım işlemi istemediğimi daha önce de ilettim. Sorun çıkarmayacak bir modelle değişim olarak talebimi güncelledim. Bu serilerin sorunlu olduğunu 3 televizyonda gösterdi.

Vestel

Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Aykut

Servis formları. Aylardır benzer sorunları 3 TV dede yaşıyorum.

Aykut

Bir başka sorun olan, İlk TV de yükleyebildiğim, ancak sonraki TV lerde uygulamayı dahi bulamadığım konusundaki şikayetimin Google dan kaynaklı olduğu söyleyen Vestel e karşı soruna dair Google dan gelen cevap durumun üretici kaynaklı olduğunu zaten ortaya koyuyor. Tüm deneme ve önerilere karşı sorun aynen devam etmektedir.

Aykut

Google dan gelen cevabın devamı

Aykut

Daha üst model bir TV ile değişim sağlandı. Teşekkür ederim. Gayet yakından ilgilendiler. Ancak gelen yeni TV yi açık kasa araçta taşımışlar. Kutusu ıslanmış ve neredeyse parçalanmıştı. Değişim yaptıkları eski TV nin kutusunu bırakıp teslim aldıkları TV yi yeni TV kutusuna koyarak götürdüler

Aykut

İlgi alakanıza teşekkür ederim. Bu 4. Gelen TV. Umarım son olur