to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Televizyon Ücret İadesi Talebi
Vestel marka 55QA9700 model TV satın aldım. Televizyonumda ana kart arızası meydana geldi ve atölyeye alınarak ana kartı değiştirildi. Ancak ilk 6 ay içinde cihazda sorun oluşursa onarım yerine direkt değişim sağlanması gerekirken, sorunum devam ettiği için sonradan değişim yapıldı. Değişimden önce kullandığım televizyonun paneli IPS LG paneldi. Gelen değişim cihazında VA AUO panel kullanılmış ve görüntü kalitesi oldukça düşük, ayrıca oturma grubuma uygun değil; yan açıdan TV görünmüyor. Müşteri temsilcisine IPS panel gelmeyecekse değişim istemediğimi belirttim. Bir firma nasıl olur da herkesten aynı ücreti alıp fakat herkese aynı cihazı göndermez, anlamış değilim. Bu durumu Vestel mağazalarında sordum, çalışanlar farklı panel türleri geldiğinden habersiz. Ancak mağazada gördüğümüz televizyonların hepsinde IPS panel var. Alırken IPS panel olduğu söyleniyor fakat VA panel ile değiştiriliyor. Elimde fotoğraf ve videolar mevcut, bazılarını buradan paylaşıyorum. Ben cihaz değişimi yerine güncel tutar üzerinden ücret iadesi talep ediyorum. Hakkımı sonuna kadar arayacağımı buradan Vestel markasına iletiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
İrtibat durumundayız hâlâ cevap bekliyoruz. Duruma göre aksiyon alacağım. Sabırla bekliyorum. Umuyorum ki mağdur edilmem.
Fabrikadan haber bekliyoruz. Umarım güzel sonuçlar gelecektir. Pazartesi günü iletişime geçeceğiz. Bir üst model olan Oled TV içinde görüşebiliriz üstünü tamamlayabilirim. Vestel beni mağdur etmez umarım süreç uzamadan hallederiz diye düşünüyorum.
Bugün müşteri temsilcisi ile görüştüm. Olumsuz yanıt aldım. Çok uzatmadan şunu söylemeliyim Vestel firması hatasının arkasında durmuyor. Bugün beni mağdur eden yarın sizi eder. Tüketici Hakem Heyeti'ne veriyorum yarın.
Hakan bey selamlar aynı durum bende var TV'yi aldık 4 ay geçti yazlık evde TV 3 hafta sonu kullanıldı servisi çağırdık ekran kartı değiştirildi. Bir de ürün kumanda da açma tuşuna basmadan kendi kendisine açılıyor sizinki de bu şekilde mi acaba.