to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV Duvar Montajı Ücreti Şoku
Vestel Marka 55" QLED televizyon aldım. Eve kuruluma geldiklerinde TV'nin tam olarak nerede duracağı kesin olmadığı için duvara monte ettirmek istemedim. 2-3 ay üzerinden geçtikten sonra baktım ki duvar askı aparatını bırakmamışlar. Vestel Müşteri Hizmetleri'ni aradığımda "ilk kurulumda talep etseydiniz ücretsizdi ancak şu an ücretli bir şekilde duvara takılabilir" diyorlar. Bu nasıl bir Müşteri Hizmetleri (? ) ki ilk kurulumda ücretsiz hakkım olan şey şu an talep ettiğimde ücretli hale geliyor. Sadece aparatı sağlayın. Ben kendim takmak istiyorum. Diyorum onu da sağlamıyorlar.
Geldiğim sonuç: 20bin tl harcayarak TV almışım ancak duvara monte etmek için para talep ediliyor. Şaka gibi olay demekten kendimi alamıyorum.
"Vestel'le olur. Neden Olmasın? " Neden olmaz biliyorum; böyle müşteri memnuniyetsizliği oluşturarak olmaz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Müşteri Hizmetleri Yetkilisi benimle iletişime geçti, hiçbir çözüm iletmedi. Müşteri Hizmetleri tarafından daha önce bana söylenenin aynısını ilettiler. Hiçbir gelişme yaşanmadı. Böyle "müşteri hizmetleri" olmaz ancak "müşteri hezimetleri" olur. Robot gibi konuşmaktan ve aynı şeyleri ezbere söylemekten vazgeçin. Karşımızda bir insan olduğunu ve insan ile konuştuğumuzu hissettirin lütfen. Sorunlara çözümcül yaklaşın her söylenene aynı cevapları vermeyin.
