Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Vestel TV Duvar Montajı Ücreti Şoku

profile
02 Ocak 2025 15:22
4.017

Vestel Marka 55" QLED televizyon aldım. Eve kuruluma geldiklerinde TV'nin tam olarak nerede duracağı kesin olmadığı için duvara monte ettirmek istemedim. 2-3 ay üzerinden geçtikten sonra baktım ki duvar askı aparatını bırakmamışlar. Vestel Müşteri Hizmetleri'ni aradığımda "ilk kurulumda talep etseydiniz ücretsizdi ancak şu an ücretli bir şekilde duvara takılabilir" diyorlar. Bu nasıl bir Müşteri Hizmetleri (? ) ki ilk kurulumda ücretsiz hakkım olan şey şu an talep ettiğimde ücretli hale geliyor. Sadece aparatı sağlayın. Ben kendim takmak istiyorum. Diyorum onu da sağlamıyorlar.
Geldiğim sonuç: 20bin tl harcayarak TV almışım ancak duvara monte etmek için para talep ediliyor. Şaka gibi olay demekten kendimi alamıyorum.

"Vestel'le olur. Neden Olmasın? " Neden olmaz biliyorum; böyle müşteri memnuniyetsizliği oluşturarak olmaz.

03 Ocak 2025 16:32 (Şikayetten 1 gün sonra)
Enes
Enes
13 Ocak 2025 17:32

Müşteri Hizmetleri Yetkilisi benimle iletişime geçti, hiçbir çözüm iletmedi. Müşteri Hizmetleri tarafından daha önce bana söylenenin aynısını ilettiler. Hiçbir gelişme yaşanmadı. Böyle "müşteri hizmetleri" olmaz ancak "müşteri hezimetleri" olur. Robot gibi konuşmaktan ve aynı şeyleri ezbere söylemekten vazgeçin. Karşımızda bir insan olduğunu ve insan ile konuştuğumuzu hissettirin lütfen. Sorunlara çözümcül yaklaşın her söylenene aynı cevapları vermeyin.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Şubat 2025 11:17
4.134
3
Ayşegül sonucu yetersiz buldu

profile
Ayşegül
01 Ağustos 2023 12:43
2.670

profile
Ahmet
01 Ağustos 2023 12:44
2.877
5
Halil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Halil
07 Nisan 2025 18:41
441
"Aranıp sorunum çözüldü teknik servisteki arkadaşlar gelip montajı düzelttiler gayet sağlam oldu teşekkür ederim."
Vestel TV Montaj Sorunu Ve Ücret Talebi
Vestel TV Montaj Sorunu Ve Ücret Talebi
1
Hakkı sonuçtan hiç memnun değil

Vestel TV Askı Aparatı Sorunu: Eksik Parça Ve Ücret Talebi

profile
Hakkı
15 Mart 2025 19:10
2.386
Vestel TV Askı Aparatı Sorunu: Eksik Parça Ve Ücret Talebi
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri