to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV Digiturk Kurulumu Yapılamıyor, Yazılım Güncellemesi Bekleniyor
Techwood 65'' model Vestel televizyonumun kurulumu sırasında sadece D-Smart izni verildi, ancak ben Digiturk abonesiyim ve cihaz Digiturk için kurulum izni vermiyor. Satın alırken bu durumdan haberdar edilmedim, Digiturk aboneliğim başladığında sorunu fark ettim. Araştırmalarımda bu sorunun yazılım güncellemesiyle giderilebildiğini öğrendim.
İzmir/Torbalı ilçesindeki Vestel yetkili servisine başvurdum. Servis, fabrikayla iletişime geçip yazılım talep edeceklerini söyledi. Aradan zaman geçmesine rağmen bilgi verilmedi, tekrar sorduğumda yetkili arkadaşın beni arayacağı söylendi ama kimse aramadı. Ayrıca fabrikaya ve müşteri hizmetlerine mail attım, ancak dönüş alamadım. Üstelik servise gittiğimde garanti sürem bitmek üzereydi ve görevli bir hafta kaldığını belirtmişti. Şu anda garantim yeni doldu.
Yaklaşık üç haftadır Digiturk yayınını kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Faturam elimde mevcut.
Vestel’den beklentim, yazılım güncellemesiyle bu sorunun giderilmesi ve Digiturk yayınını sorunsuzca kullanabilmemdir.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Servisten geldiler sorun çözülmedi fabrika ile görüşülecek
Yetkili servis arayıp bu işlemin ücretli olduğunu bedeli 800 TL dendi veremeyeceğimi söyleyip işlemi iptal ettim bu demektir Vestel ürünü asla almayacağım ve çevreme bunları anlatıp onlarında bu markayı tercih etmemelerini telkin edeceğim çünkü, çok saçma bir uygulama ayrıca ben alırken sadece D-Smart dijital platformun kurulumunu yapabilirsin denseydi belki almayacaktım sonradan para alsınlar diye düşünüyorum araç alırken çeşitli özellikler opsiyonel bilgilendirilmesi yapılır ve sen tercih edersin bu tüketiciyi aldatmak, çünkü yapılacak olan sistem ayarlarındaki Digiturk kurulum tercihini aktifleştirmek bu ayarları da kullanıcıya müsaade etmiyor sebebi ücret almak diye düşünüyorum son olarak bu işin arkasını bırakmayacağım Tüketici Hakları mahkemesine başvuruyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Çözümü için firmanın Şikayetvar temsilcisine çok teşekkür ediyorum yoğun çaba harcıyor firmaya da teşekkür ediyorum.
