Vestel Servis Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Çelişki: TV'deki Cızırtı Sorunu Giderilmedi

Gamze · 2025-05-08T19:27:58+03:00

Yaklaşık olarak 8 ay önce Vestel 65QA9700 marka televizyon satın aldım. 4-5 ay sonra TV'nin arka kısmından cızırtı sesi gelmeye başladı. Bende TV'yi servise gönderdim. TV 10 gün serviste kaldı ve sorun çözüldü denilerek TV bana teslim edildi. Ancak TV'yi çalıştırdığımda cızırtı sesinin devam ettiğini duydum ve sizin aracılığınızla bir şikayet oluşturdum. Vestel müşteri hizmetlerinden tarafım arandı ve sesin normal olduğunu söylediler. Ancak servis fişini kontrol ettiğimde servisin arızayı yaptığını yazdığını gördüm. Servis arızayı yaptık diyor müşteri temsilcisi ses normal diyor. Vestel gibi bir firmanın insanları aldatması hiç hoş değil. Vestel firması ayıplı ve kusurlu ürün satarak beni mağdur etmiş ve etmeye de devam etmektedir.

Gamze

Ayrıca Vestel bayisine gidip aynı marka ve model bir TV'ye baktığımda benim TV'de olan cızırtı sesinin gelmediğini satış görevlisine kendi TV'mde olan sesi sorduğumda normal olmadığını TV çalışırken cızırtı sesinin gelmemesi gerektiğini söyledi.

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Gamze

Vestel firması beni hiç aramadı ancak burda da mesaj olarak da sanki ilgilenmişte sorunu çözmüş gibi mesajlar atıp duruyor. Aşırı ilgisiz ve düzensiz bir firma. Pişmanlığım her geçen gün artıyor.

Gamze

Vestel müşteri hizmetleri tarafımı aradı ancak hala bu gelen sesin normal ses olduğunu inatla söyledi. Allah aşkına bu ses normal mi. Ben anlamıyorum. TV kusurlu. Ama buna inanmamak için bahanelere sığınıyorlar. Bu ses yüzünden televizyon seyredemez olduk.