to read complaints and reviews, or file yours. 
*Konu: Vestel Smart Watch 3 – Kronik Pil Sorunu ve Kötü Müşteri Deneyimi*
Vestel'den uygun fiyatı nedeniyle *3 adet Smart Watch 3* aldım. Ancak, saatlerin *pil ömrü yalnızca 1 saat sürüyor*, oysa belirtilen süre 7 gündü. Araştırmalarımda bu sorunun *kronik* olduğu ve birçok kullanıcı tarafından yaşandığı ortaya çıktı.
Buna rağmen çağrı merkezi ve bayi, *30 gün içinde koşulsuz iade hakkımı tanımayıp* teknik servise yönlendirdi. Görüştüğüm bayi çalışanı, üslupsuz ve saldırgan bir tavırla beni suçlayarak süreci iyice zorlaştırdı.
*Ürün arkasında durulmadı*, müşteriye saygı gösterilmedi ve ciddi anlamda mağdur edildim. Bu saatin nasıl CE belgesi alabildiği ve neden sahada geri bildirim alınmadığı da ayrıca sorgulanmalı.
*Vestel markasına olan güvenimi tamamen kaybettim ve hakkımı helal etmiyorum.* Müşteri temsilcisi güya 'Paranızı cebinizden zorla mı aldım, ürünü almasaydınız.' deyip olayı kişiselleştirerek mahalle kavgası yapıp...
2021 yılında almış olduğum Vestel akıllı saat, bir anda şarjı olmasına rağmen kapandı. Tekrardan şarj etmeye çalışmama rağmen şarj olmadı ve açılmadı. 25 Temmuz 2023 tarihinde Yıldızevler Mahallesi Turan Güneş Bulvarı *. Cad. No:**/* Çankaya/Ankara Bulunan yetkili servise tamir için götürdüm. Yetkil...
Vestel akıllı saati servise bırakırken 3 defa sorunu tekrar edip üstüne WhatsApp'dan mesajla görsel yollayarak ancak teslim edebildim. Teslim ettiğim ürün için bana mesaj geldi. Bir görevli gelip alacakmış adresimden! Servis fişi veya aldığınıza dair bir belge verir. misiniz. Deyince onu veremiyor...
Vestel marka akıllı saat aldık 2 yıl önce bir çok kez servise gitmesine rağmen hataları geçmedi ve sonunda garanti bitti buna rağmen garantisi bittiği halde servise verdim saati yaparlar diye ancak saati yapamadıklarını ve üst model ile 650₺ karşılığında değişeceklerini söylediler bende param olmadı...
Merhabalar yerli malı olsun ve ülkemiz kazansın diyerek Vestel akıllı saat satın aldım. Öncelikle firmanın ve müşteri hizmetlerinin hakkını kesinlikle yemek istemem. Çünkü ilk aldığım saat arızalı çıkınca ben daha servise saatimi bırakmadan, Vestel fabrikadan yeni saatimi değişim için kargoya verdil...
3 adet Vestel akıllı saat aldım. Saat hakkında sorular sorduğumda satış danışmanı ürün hakkında çok bilgisi olmadığını söyledi. Özelliklerini sordum. Telefon ile görüşmesi var mı dedim. Olduğunu söyledi. Ürünü alıp eve geldim ve ürün de ne telefon ile görüşme, ne de arayan numarayı kabul etme özelli...
Yorumlar