to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klimada Soğutma Ve Isıtma Sorunu Servis Müdahalesine Rağmen Çözülmedi
Geçen sene Vestel 24.000 BTU duvar tipi klima aldım ve İzmir Bergama Selçuk Mahallesi Müsella Bayırı Küme Evleri No:87 adresine montaj yapıldı. Klima ilk günden beri doğru düzgün çalışmıyor, yeterli soğutma sağlamıyor, kışın da ısıtma yapmayıp sadece fan üflüyor.
İlk montajdan sonra sorun yaşadığım için yetkili servisi aradım, yaklaşık 10 gün sonra gelip gaz hortumunun delik olduğunu söyleyip değiştirdiler. Buna rağmen cihaz hâlâ iyi soğutmuyor, ne yazın serinletebiliyor ne de kışın ısıtabiliyor ve bu sıcak havalarda resmen mağdur oluyorum.
Vestel’den beklentim, klimamın adresimde yeniden detaylı şekilde kontrol edilmesi, sorun neyse tespit edilip gerekiyorsa yeniden ve düzgün bir montaj yapılması ve cihazın gerçek performansıyla çalışır hale getirilmesidir. İletişim için kayıtlarımın bulunabilmesi adına cep telefonum: 0506 *** ** **.
Gelişme
Geçen aldığım Vestel 24 BTU sorunlu çıktı ve bir türlü sorun çözülmedi mağdurluğum devam ediyor Gelip gaz eksik dediler gaz kaçağı var mı diye kontrol etmeden gaz biraz basıp sorun çözüldü deyip gittiler şu an iç üniteden su damlıyor gaz hortumu apacık buzlanma yapıyor evin içinde ve gene soğutmuyor yeterli vantilatör daha iyi serinletiyor değiştirmelerini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Klima ilk gün çalışmadı, soğutmuyor, ısıtmıyor. Yetkili servis gaz hortumunu değiştirdi ancak sorun devam etti; iç üniteden su damlıyor, hortum buzlanıyor ve cihaz hâlâ yeterli soğutma yapmıyor. Şu ana kadar sorunum çözülmedi.
Müşteri temsilcisinin bu kadar ilgili davranmasına teşekkür ederim
