Vestel Servisindeki Hatalı Takma İşlemi Makinemin Çalışmasını Durdurdu

Vestel marka çamaşır makinemde yaşanan servis kaynaklı sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kazan bijonlarının değişmesi için makineyi 5 Ağustos tarihinde servise verdim ve yaklaşık 15 gün sonra teslim aldım. Ancak bijonlar yanlış takıldığı için makinenin kayışı koptu.

Arıza sonrası servis tekrar geldi fakat bu kez gelen personel kayışı takamadı. Yerinde takılabileceğini söyleyip bir gün bekletti, parça alıp geldi ama yine takamadı. Ertesi gün makineyi almaya geleceklerini söylediler, buna rağmen kimse gelmedi ve makine hâlâ çalışmıyor. Servis personelinin yetersizliği ve hatalı işlemleri yüzünden makinem kullanılamaz durumda kaldı.

Benim 1 yaşında bebeğim var ve çamaşır makinesi günlük hayatım için çok gerekli. Buna rağmen işini düzgün yapmayan servis personeli yüzünden çok zor durumda kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Vestel’den, çamaşır makinemin vakit kaybetmeden düzgün şekilde onarılmasını, kayış ve bijonların doğru biçimde takılarak makinenin sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.