to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servisinde Fahiş Ücret Talebi
Vestel bma-505 RS model bulaşık makinem yıkamaya geçmeden suyu tahliye ediyor ve ekranda 1-2-5 hatası veriyordu. Bunun üzerine Vestel yetkili servisi için kayıt açtırdım ve 8118253593 numaralı hizmet talebiyle servis bugün evime geldi.
Servis, su basınç sviçinin arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. Parça ve işlem için benden 3000 TL istendi. Ben de internetten yaptığım kısa bir araştırmada aynı parçanın orijinalinin yaklaşık 400 TL civarında olduğunu gördüm. Aradaki bu büyük farkı sorduğumda bana montaj ücreti denilerek açıklama yapıldı. Zaten 800 TL servis bedeli ödemiş olmama rağmen 400 TL’lik bir parça için 3000 TL talep edilmesi bana son derece haksız ve fahiş bir fiyatlandırma olarak geldi, bu nedenle işlemi yaptırmadım.
Tüm beyaz eşyalarımı Vestel’den almış bir müşteri olarak bu servis fiyat politikasından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Parça ve işçilik bedelinin makul ve gerçekçi bir seviyeye çekilmesini, tüketiciyi zor durumda bırakmayacak şekilde yeniden fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi aradı. Servis ücret tarifesine karışamıyoruz dedi. Malzemeciye gidip 140 TL'ye aldığım swithci değiştirip çalıştırdım. Malzeme satıcısının 140 TL'ye sattığı ürünü yetkili servis 3000 TL talep etti. Olmadı Vestel size hiç yakışmadı bu fiyat politikanız.
