to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servisi Sonrası Buzdolabım Çalışmaz Ve Gıda Bozulma Riski
Kaynarca Vestel yetkili servisini buzdolabımdan gelen ses şikayetiyle aradım. 31.03.2026 tarihinde gelip parça değiştirdiler ve bu işlem için 4.000 TL ödeme aldılar. Ancak parça takıldıktan sonra buzdolabım tamamen çalışmaz hale geldi, şu anda ne soğutuyor ne de herhangi bir şekilde çalışıyor.
Servisin işini düzensiz ve dağınık şekilde yürüttüğünü, gerekli özeni göstermediğini düşünüyorum. Bugün tekrar servis çağırdığımda aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen randevuyu bir gün sonrasına, akşam saatine verdiler. Buzdolabım şu an et ve diğer gıdalarla dolu, buzdolabı çalışmadığı için ciddi gıda bozulma riski yaşıyorum. Servisin yaptığı işlem sonrası bu arıza ortaya çıktığı halde mağduriyetimle ilgili acil bir çözüm üretilmedi.
Ayrıca müşteri danışmanlarıyla yaptığım görüşmelerde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yaşadığım soruna karşı çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Sorunumun aciliyetini açıklamama rağmen süreç sadece randevu vermekle sınırlı kaldı.
Vestel’den, en geç yarın için en erken saate acil servis randevusu oluşturulmasını ve buzdolabımın tekrar çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer buzdolabımın çalışmaması nedeniyle gıdalarım bozulursa oluşacak tüm gıda zararımın tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
