to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servisi Buzluk Arızasını Artırdı Ve Kırılan Parçayı Kabul Etmedi
Vestel marka buzdolabımın buzluğu çalışmadığı için 3 Haziran tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat bölgesindeki Vestel yetkili servisini eve çağırdım. Servis inceleme sırasında buzdolabında bir parçayı kırdı, ancak buna rağmen kırdıkları parçayı kabul etmediler.
Daha sonra kendileriyle tekrar görüştüğümde parçayı bizim kırmadığımızı söyleyip sorumluluk almadılar. Sonuç olarak buzluğu zaten çalışmayan buzdolabım, servis müdahalesinden sonra daha kötü duruma geldi ve ortada sahiplenilmeyen bir hasar var.
Vestel’in, yetkili servisinin neden olduğu hasarı kabul ederek buzdolabımı mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi yaparak çözmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ayrıca Kahramanmaraş Onikişubat servis de hiçbir şekilde yardımcı olmuyor buzluk kısmı her 5 ayda bir görünmeyen yeri buz tutuyor tahliye sorunu car deyip buzları kırıp alıyorlar bu esnada buzdolabının bazı yerlerini servis kırıyor ama ben kırmadım diyor, genel merkeze sorunu çözdük diye bildşrim veriyor, oysaki çözüken bir durum yok, hiçbir şekilde Vestel bozuk ürününün arkasında durmuyor hem Vestel hem de Vestel servisi Kahramanmaraş Onikişubat bayi kesinlikle çözüm odaklı değil Vestel'i asla tavsiye etmem
Vestel marka nf model buzdolabımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Son 3 gündür buzdolabı kısmı soğutmuyor ve içindeki yiyecekler gerektiği gibi serin kalmıyor. Bu sorunla ilgili Vestel ile iletişime geçtim ancak henüz bir servis yönlendirmesi ya da fiili bir inceleme yapılmadı. Buzdolabını günlük kullanımımda aktif olarak kullanıyorum ve soğutma yapmadığı için içindeki gıdalar risk altında. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Vestel’den buzdolabım için gerekli kontrolün yapılarak ürünün değiştirilmesini veya ayıpsız, sorunsuz bir ürünle çözüm sunulmasını talep ediyorum.
