Vestel Servis Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yetkili servisi 4-5 kere aradık. Kıyafetlerimiz sürekli yırtılıyor. Pas lekesi oluyor diye çağırdık. Bunun üzerine bir kere geldiklerinde kazanı değiştirdiler güya, değişmediği çok belli; pas lekesi ve yırtmalar hala devam ediyor. Çok titriyordu, değiştirdik dediler. Titreme daha da arttı. Bize o dönem bir konsinye makine gönderdiler. Onun da videosunu koyacağım; ellerinde kalmış hurdayı idare edelim diye gönderdiler.

Diğer geldiklerinde hiçbir işlem yapılmadı. Tekrardan titriyor diyerek ve video çekerek çağırdık, bakmaya geldiler, usta da onayladı arızalı olduğunu. Servisi arayıp bunu ilettiğimizde ilgilenmediler. Tekrardan şansımızı deneyelim dedik, yeni bir usta geldi. Dalga geçercesine kıyafetlerinizin ve sabunun kalitesizliği diyerek alay etti. Makine değil de sabun firmasını şikayet edin dedi. Tekrardan servis çağırdık, bu sefer bizi kara listeye alarak telefonlarımızı açmadılar ve ayrıca ücretsiz servisin gelmesi gerekirken bizden ücret istediler.

Neye göre istediler, garantinin anlamı ne? Gelen servisin daha önce numarasını almıştık, özellikle aradık, yapabileceğim bir şey yok, peki buna nasıl bir çözüm bulacağız dediğimizde garantili ürün diye satarsınız, yenisini alırsınız dediler. Tekrar aradık bir çare bulabilmek için, eşimin de benim de telefonlarım asla açılmadı. Müşteri memnuniyeti nerede? Garantili ürün diye bir çare olacağınızı düşündük, asla ama asla memnun kalmadık. Yırtılan kıyafetlerime mi üzüleyim yoksa makineye bir ton para verdiğime mi üzüleyim? Ürünümün iadesini istiyorum. Ayrıca şunu da belirtmek isterim: Bundan sonra asla almayacağım.