to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel fırınımın iç camı patladığı için servisle iletişime geçtim. Kayıt oluşturduktan sonra, pazartesi günü Keçiören Aceylan Servisi'nden arandım. Hafta içi akşam saat 19.00'a kadar hizmet vermesi gereken servisin sadece 13.00-15.00 arasında hizmet verdiğini, cumartesi için kayıt oluşturulamayacağını ve cumartesi kaydı için perşembe günü doğrudan Aceylan Servisi ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Perşembe günü aradığımda ise tekrar sıfırdan 0850'li numara ile kayıt açtırmam gerektiğini belirttiler. Bu iletişimsizliğin sebebini anlamadım. Zaten hem Aceylan Servisi'ne hem de kayıt oluşturmam için aradığım servise ulaşmak çok zor oldu. Ayrıca evde yaşayan iki kişi de sabah 8 akşam 5 mesai usulüyle çalışıyor; ancak servisin hizmeti sadece 13.00-15.00 arasında. Bu durum çok mantıksız. Böyle bir hizmet anlayışıyla ilk defa karşılaşıyorum. Sadece müşteri hizmet almak için çabalıyor.
Keçiören Aceylan servisi hakkında ikinci şikayetim ve aynı hatayı tekrar yapıyorlar. 19/07/2025 tarihinde saat 13.00-15.00 arası olan randevumu kendileri yine benim bilgim dışında iptal ediyorlar. Kendilerine yazılan mesajları canları istediği gibi algıladıkları için hem de ben yine hizmet almak için aramak zorundayım randevumu yenilemek zorundayım. Bu randevumu üçüncü yenileyişim herhalde artık sayamıyorum. Eğer hizmet vermek istemiyorsanız yapmayın bu işi, işten nasıl kaçılır diye düşünülmekten başka bir şey düşünülmüyor. Böyle büyük bir firmanın nasıl bu kadar kötü bir yetkili servisi olur gerçekten anlam veremiyorum. İletişim çok çok kötü, hizmet anlayışıda aynı şekilde.
Merhabalar, Vestel Müşteri Hizmetlerine attığım maili aşağıya ekliyorum. Kendilerinin yanıtlarını ve başıma gelenleri de görselleri ile paylaşacağım. Son olarak dün ocağımın bir gözünün çalışmadığını fark ettim. Çakmağı çakıyorsunuz ama ne kadar tutarsanız tutun ateş sönüyor. Ben artık sorun bildir...
Vestel'den 2 ay önce aldığımız fırınlı ocağın 16 Temmuz'da kurulumunu yaptırdık ve kurulum yapılırken 40 dakika fırının 180 derecede çalışması gerektiği söylendi. Sürenin sonunda fırının tuşları dahil hiçbir yerine dokunamayacak şekilde ısındığını fark ettik ve anında müşteri hizmetlerini arayıp ser...
Vestel'den 01.04.2023 tarihinde fırın-ocak aldım. Aldığım günden beri fırın ocakta hamur işlerinde pişirilen ürünlerin üst kısmı nar gibi kızarırken alt kısmı pişmemiş ve hamur olarak kalmaktadır. Durumu Ö**** Bey'e bildirdim ve sağ olsun hemen servise bilgi verdi. Servis elemanı geldiğinde hiçbir k...
Yorumlar