Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
NFK52011
Vestel Servis Kurulumu Sonrası Hasar Ve Güvenlik Sorunu, Çözüm Sunulmuyor

ID:33675571

Vestel Servis Kurulumu Sonrası Hasar Ve Güvenlik Sorunu, Çözüm Sunulmuyor

Bersu

Vestel

15 Eylül 2025 11:36

805

12 Eylül’de Çankırı’daki Vestel yetkili servisi NFK52011 model buzdolabımızın kurulumunu yapmak için geldi. Buzdolabını mutfağa yerleştirirken, uyarmamıza rağmen merdivenlere ve kapılara vurarak cihazda göçükler, zedeler ve çizikler oluşmasına sebep oldular. Sonrasında buzdolabını mutfağın ortasında bırakıp gittiler. Ayrıca evimizin içindeki merdivende kapıda ve duvarda hasar oluştu. Buzdolabının Yenisiyle değişim için belge doldurdular, biz de şikayetimizi ilettik ve yeni bir ürün talep ettik. Ancak üç gündür tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı.

Evimizde engelli bir birey ve küçük çocuk bulunuyor. Buzdolabı girebilsin diye merdiven korkulukları söküldü, yeni ürün gelmediği için korkulukları da yerine takamıyoruz. Bu durum evde güvenlik açısından ciddi sorun yaratıyor. Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise sadece “dönüş yapılacak” deniyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve buzdolabımızın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

vestel-servis-kurulumu-sonrasi-hasar-ve-guvenlik-sorunu-cozum-sunulmuyor-7.jpg

vestel-servis-kurulumu-sonrasi-hasar-ve-guvenlik-sorunu-cozum-sunulmuyor-3.jpg

Vestel

16 Eylül 2025 13:37 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan memnun değil

Vestel'den Satın Alınan Buzdolabı Siparişi Günlerdir Kargoya Verilmiyor

Merve

Vestel

11 Ağustos 2025 10:27

1.020

Vestel’den müşteri temsilcisi aracılığıyla NFK52011 model buzdolabı siparişi verdim. Daha önce de başka bir ürün sipariş etmiştik, o ürün teslim edilmediği için para iadesi talep ettik. Vestel, yaşanan aksaklık nedeniyle özür olarak bu buzdolabını göndereceklerini belirtti. Ancak 1 hafta içinde elim...

Necati sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Teslimat Ve Geciken Buzdolabı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Necati

Vestel

08 Ağustos 2025 16:05

968

Afyonkarahisar Merkez Vestel Bayii’nden kızım adına sıfır Vestel NFK52011 model buzdolabı satın aldık. Ürün teslim edildiğinde kapısında çizik, alt kısmında küflenme ve çeşitli yerlerinde darbeler olduğunu fark ettik. Durumu hemen bayiye bildirdik ve buzdolabı geri götürüldü. Ancak hem defolu gelen ...

Defolu Teslimat Ve Geciken Buzdolabı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Demet sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Teslim Edilen Buzdolabı İçin Günlerdir Yeni Ürün Bekliyorum

Demet

Vestel

28 Ağustos 2025 12:07

1.153

14 Ağustos’ta Gaziemir Vestel Kurumsal Mağazası’ndan satın aldığım Vestel NFK52011 model buzdolabı, 15 Ağustos’ta Vestel Bornova Gelişim Teknik tarafından teslim edildi ancak ürün çalışmıyordu. Teslimattan sonra 18 Ağustos’a kadar servisin gelmesini bekledim, 19 Ağustos’ta ise ürünün bozuk teslim ed...

Teslim Edilen Buzdolabında Hasar Ve Hediye Ürün Mağduriyeti

Emel

Vestel

10 Ekim 2025 19:21

792

11.09.2025 tarihinde Vestel mağazasından nfk52011 model buzdolabı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde kırık, göçük ve çizikler olduğunu fark ettim. Değişim talep ettim, ancak değişim için gelen ikinci buzdolabında da yine aynı şekilde kırık, göçük ve çizikler vardı. Her iki üründeki hasarlar da tes...

Yeni Alınan Buzdolabında Hasar Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Betül

Vestel

22 Ekim 2025 17:16

1.273

08 Ekim tarihinde satın aldığım Vestel nfk52011 model buzdolabı, aynı gün servis tarafından kurulmasına rağmen, ürünün yanında boya kalkması şeklinde bir hasar vardı. Hemen aynı gün Vestel servisini arayarak kayıt oluşturdum. Bugün 22 Ekim ve hâlâ buzdolabını teslim alamadım. Yeni bir eve taşındım v...