Vestel S70G Süpürge Kırılan Esnek Parça İçin Yedek Parça Temini Reddi

Vestel S70G şarjlı süpürgeyi yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Süpürgenin zemine temas eden bükülen kısmı ortadan ikiye kırıldı ve bu nedenle cihazı yaklaşık 1 aydır hiç kullanamıyorum. Kırılan parça olmadan süpürgeyi kullanmam mümkün değil, tamamen atıl durumda kaldı.

Yedek parça temini için Vestel ile görüştüm ve beni parça temini sağlayabilecek birimlere yönlendirdiler. Yaklaşık 2 hafta boyunca bekletildikten sonra ilgili parçanın temin edilemeyeceği söylendi. Hâlâ satışta olan bir ürünün böylesine kritik bir parçasının tedarik edilememesini ve ürünün arkasında durulmamasını kabul edemiyorum.

Vestel S70G süpürgem için kırılan bu bükülen kısmın yedek parçasının, garanti kapsamında ya da ücretli fark etmeksizin, mutlaka temin edilmesini ve süpürgemi tekrar kullanabilir hale getirecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Ayrıca madem yedek parça temini yapamıyorsunuz bu kadar insan aynı sorunu yaşarken hala neden süpürge satışta bu kadar sorumsuzluk görmedim hayır anlamıyorum yedek parça nasıl üretilmez yani bu kadar satılan bir şeyde