Vestel S70 Süpürge Hortumu Eklem Yerinde Kırıldı Üretim Hatası Ve Garanti Dışı Hak Talebi

Vestel’den almış olduğum s70 dik süpürgenin borusu, eklem yerindeki menteşeden normal kullanım sırasında aniden kırıldı. Süpürge borusunun bu şekilde dağılmasının, özellikle de eklem yerinden kırılmasının, malzeme ve işçilik hatasından kaynaklanan bir kusur olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun sonrası Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm. Ancak garanti süresi bittiği için herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sorunun garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini ilettiler. Ürünün bu şekilde kırılmasının kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için bu yaklaşımdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca araştırma yaptığımda aynı model süpürge ile benim yaşadığım sorunları yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm ve bu durumun s70 modelinde kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Vestel’den süpürgenin bu arızasının ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve üründeki kusurun kabul edilmesini talep ediyorum. Eğer bu şekilde bir çözüm sunulamıyorsa en azından kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.