to read complaints and reviews, or file yours.Parça Tedariği Yok, Yeni Ürün Satın Alımına Zorlanıp Fahiş Fiyat Teklifi
Yaklaşık 2 yıl önce aldığım 20245110 Vestel S55K model ürünümün sadece süpürge kısmının ucunda kırık olduğu için 17.02.2026 tarihinde yetkili servise başvurdum. Ürünün başka hiçbir problemi yokken yalnızca bu parçanın değişimini ücretli olarak yaptırmak istedim.
Mersin Yenişehir’deki Öz Örnek Vestel yetkili servisi, parça tedariği olmadığını, bu yüzden ürünün yenisini gönderebileceklerini ancak bunun için 11.744 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Aynı ürünün Vestel yetkili servisinde 11.408 TL’ye satıldığını gördüm. Yani hem parça tedarik edemeyip beni yeni ürün almaya zorlamaları, hem de bunu piyasadaki kendi satış fiyatlarından daha pahalıya teklif etmeleri bana hiç mantıklı gelmedi.
Yaklaşık 2 yıllık bir ürünün parça tedariğinin olmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ürün 10 yıllık olsa anlayabilirim, ama bu kadar yeni bir üründe parça yok denilerek ücretli ürün değişimine zorlanmak ve üstüne daha yüksek bir bedel talep edilmesi büyük bir mağduriyet.
Vestel müşteri hizmetlerini de telefonla aradığımda aynı cevabı verdiler, herhangi bir çözüm sunmadılar.
Parça tedariğinin sağlanarak kırık ucunun makul bir bedelle değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde, benden fahiş bir ücret talep edilmeden çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
İletişime geçilmedi
İletişime geçildi çözüm üretilmedi ürünü hala piyasadan daha pahalı fiyata almam isteniyor. Ayrıca garantisi bitti size parça tedarik etmek zorunda değiliz deniliyor. Yani 2 yılda bir ürün değiştireceğiz. Bir daha asla Vestel kullanmayı düşünmüyorum demek ki bunu TV, Klima, buzdolabı gibi daha pahalı ürünlerde de yapabilirler.
